0卓越绩效推进路线图3.docVIP

企业卓越绩效模式推进路线图 进程 目标 主要工作 关键因素 可嵌入的管理方法 工作周期 1.启动与设计阶段 学习卓越绩效方法 树立卓越绩效理念 启动追求卓越旅程 推动卓越绩效模式建立 培训卓越绩效理论和方法 实施自我评价 编写《组织简介》《自评报告》 申请省市质量奖 思考关键成功因素，识别改进领域 高层投入 部门骨干 员工参与 循序渐进 企业文化与CI 战略管理 3-6月 2.建立与整合阶段 评审卓越绩效实践，识别关键改进领域 完善企业文化，创造追求卓越氛围，建立改进推动机制 建立企业过程框架 整合绩效指标体系 完善管理文件/方法体系 识别改进机会，建立改进项目 获得省质量奖，全国质量奖提名奖 组织外部专家开展全面自评 研讨企业关键成功因素 思考、评审和陈述核心理念 提炼和陈述部门/关键过程任命 展开方针目标，整合职能战略 分析企业关键过程，建立过程分类框架 建立企业绩效指标体系（KPI） 编写《自评报告》，申请国家质量奖 接受外部评审，推动体系设计与改进 优化组织结构，协调部门职能 培训改进、创新工具和方法 组建专项改进团队，启动改进 建立和完善管理方法，开展知识管理 编写和修订管理体系文件，建立管理标准和程序 实施文件体系评审 实施重点过程评审 高层指导 部门沟通 组织学习 过程管理 改进机制 员工参与 员工发展 战略管理 企业文化与CI 学习型组织 流程再造（BPR） 组织设计 标杆管理（初级） 过程管理（卓越绩效框架内） 方针目标管理 KPI、平衡记分法 一般改进方法/六西格玛六步法/8D方法 体系适度整合（ISO9000/14000/18000/22000/TS16949） 6-12月 3.实施和增值阶段 完善和优化作业方法 工展工作和职位设计 展开和优化绩效指标 落实卓越绩效模式 实现组织创新 提高过程效率、有效性和柔性 获得全国质量奖 深入实施过程评审 展开和细化绩效指标体系 编写和修订作业体系文件，改进和优化作业程序和方法 培训改进、创新工具和方法 组建专项改进团队，实施改进 启动改进或再造业务流程项目 实施文件体系评审，完善知识体系 申请质量奖和接受外部评审 高层参与 组织学习 过程管理 员工参与 员工发展 精细管理 与技术整合 过程管理（全面实施） 标杆管理（高级） 流程再造（BPR） 六西格玛法/8D方法 精益生产 知识管理/学习型组织 过程管理 工作/作业设计 6-9月 4.扩展与深化阶段 建立学习型组织 持续增强价值创造能力 增强体系竞争力，奠定常青基业 建立促进改进、创新的制度（奖励制度） 组建各个层次的改进团队 正式启用高级改进技术和方法，推行深度改进与创新 启动和实施改进、创新活动 再造关键过程、组织结构和商业模式 进行年度自我评价（结合年终总结进行）实施持续改进 组织学习 过程改进 员工发展 完善机制 持续改进 六西格玛法 标杆超越法（高级） 精益生产 知识管理 学习型组织 日常运作 北京筑信企研管理咨询公司 2 / 2 中国人民大学质量与标准研究中心