激励-星巴克人和成就企业(管理学案例).pptVIP

* * “人和”成就企业 小组成员：梁凯 王效东 胡志华 郭汶昊 管理学案例 2010.11. 星巴克 星巴克的杯子 星巴克来源 星巴克（Starbucks） 这个名字来自小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大富。他的嗜好就是喝咖啡。 一百多年之后的1971年，3个美国人在西雅图把它变成一家咖啡店的招牌 目前仍然处在高速增长的时期，平均每天要开5 家新店， 一年 要开1800 家咖啡店——光在中国的上海，每月就有一家新的星巴克咖啡店开张。 1996年，星巴克第一家海外分店在东京营业 截至 2005 年，星巴克已经在北美、拉丁美洲、中东和太平洋沿岸拥有了 1.025 万家店。 在星巴克的忠实顾客中流传着这样一句话：“我不在家，就在星巴克；我不在星巴克，就在去星巴克的路上。” 最大的赢家 《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中，星巴克排名第88位，但《商业周刊》称星巴克是最大的赢家，因为在许多著名品牌的价值大跌的2001年（如施乐的跌幅为38%，亚马逊和雅虎的跌幅均为31%），它的品牌价值猛增了38%，在100个著名品牌中位居第一。 2002年出版的《商业周刊》对全球100个知名品牌所作的调查显示，星巴克是成长最快的品牌之一，它的股价在经历了过去10年的分拆之后增长