恒安商贸部团队经营和管理培训课件.ppt

团队经营与管理 　　　　　　　 恒安集团销售部 　　　　　　　二OO8年 案　例： 　　　20世纪60年代至70年代中期，日本创造了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国，企业国际竞争能力跃居世界首位。以此为契机，以美国为首的西方国家对日本式的奇迹产生了浓厚的兴趣，他们对日本企业展开了深入的研究，希望找出日本经济奇迹的秘密。与此同时，日本各界也对“日本式经营”进行了深入的探讨，以总结经验继续前进。经与广泛深入的研究，人们普遍认为，日本企业强大竞争能力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，起关键作用的是日本企业当中的那种新型组织形式——团　队。 课程说明： 了解我们团队及成员； 如何形成团队的最大合力； 了解团队建设的意义及作用； 团队建设： 　　　简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。怎么做呢？ 团队执行力的核心 问　题：  ＊ 您及团队成员是否了解您所在团队的工作目标，是否正为目标努力？ ＊ 在您的团队中，您和你的团队成员均充当什么样的角色，分别有什么样的性格？ ＊ 您能否正确激励您的团队成员，并使成员为团队目标实现而努力？ ＊ 在团队成员间出现磨擦时，您又是如何解决？　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 课程目录 团队的基本概念 团队的目标设定 团队分工与协作 团队的领导方式 团队成员的激励 团队冲突与沟通 团队的概念： 　　“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，并达成目的，同时固守相互间的责任。” ----琼.卡扎巴赫与道格拉斯.史密斯《团队的智慧》 团队必备的5要素： 为什么需要团队？ 人是群体生活的动物； 个人的能力是有限的,并且具有差异性； 1＋1＞2 团队行为曲线: 团伙与团队： 两种团队： 管理人员和部署所组成的永久性团队（家庭式小组） 　　如：公司、经营部、办事处等 为解决某一特定问题所组成的团队（特定式小组） 　　如：各项目小组、CFT小组 高效团队的特征： 集体主义与团队精神 团队精神的主要行为表现： 互相信任是团队精神的基础 与团队成员共同承担团队失败的责任和分享成功的喜悦 主动与成员进行沟通协调、协同合作 尽情挥洒个人特性，发挥个人特长，与团队成员间形成双赢竞争 团队凝聚力: 决定团队凝聚力的因素 对目标的认同 有效的交流 独立性 威胁 团队规模 激励方式 一起度过的时间 团队领导应该承担的角色： 团队成员的角色： 理解并支持团队的目标 友善、关心和感兴趣 以开放的心态看待和面对冲突 富有同理心、倾听他人的心声 在团队决策流程中，能考虑所有成员的意见 承认和尊重个人差异 与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法 关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力， 　经常鼓励和赞赏同伴 团队中常有的现象： ＊ “在这样的团队里工作，真的很累，要不是看在那两个工资的份上，我一天也不想干下去了！” ＊ 团队成员间由于性格差异，互相看不顺眼。 ＊ 执行力差，成员的工作效果总是达不到我的要求，经常“返工”。 ＊ 分配任务时，他总是挑三捡四，非常不乐意接受； ＊ 团队工作气氛不溶洽； ＊ 团队成员似乎对团队目标不感兴趣或者不明白目标是什么。 ＊ 总说我不公平，当面不说背后乱说； 。。。。。。 由于销售人员的特性（独立性），试图建立“团队”的概念是很困难的； 建立团队精神最好的办法是通过一个共同的“目的感”。 把一个销售团体粘在一起的胶水是什么？共同利益。 如何建立？ 尽可能地照顾到成员的利益 做成员应有权益的保护者 认可成功 推荐晋升/加薪 遵守承诺 中国人满脑子“那可不一定”，增加了团队建设的难度： 不容易听信别人的话； 不重视团体约定； 不完全遵守上级命令行事； 不认真接受工作规范； 不能真正科学化； 不容易完全标准化； 不能够大家一致，总认为我应该特别。 　 　　　了解是为了更好的提升！ 课程目录 团队的基本概念 团队的目标设定 团队分工与协作 团队的领导方式 团队成员的激励 团队成员的沟通 设定团队的目标： 设定团队的目标 制定团队的行动计划 为什么要设定团队目标： ○　目标是团队未来的期望，所有成员均为了实现它而付出努力。 ○　设定目标能增加团队成员的动力，迫使我们优先、重点、及时地对自己负责。 ○　设定目标可以使工作方向和目标明确，当设定目标以后，我们可以省下很多时间，可以知道什么时候该做什么，也可以省下很多财力。 ○　没有具体的目标，团队将不知道该走多远。 目标设定的SMART原则: Specific：具体的； Measurable：可衡量的； Agreed：同意的；