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第*页/共27页 第*页/共27页 第*页/共27页 第*页/共27页 改变心路 才能改变出路 讲师：吴京坡 一、抱怨 1.抱怨的由来： 抱怨是人面对世界的应激反应，通过抱怨能让人内心获得短暂的平衡，从而释放压力。但是人往往会依赖上抱怨，并用它来应对世界。久而久之，抱怨便成为了一种习惯，成了生活中的必需品。 2.抱怨给我们带来了什么？ 对个人而言，抱怨会让人产生消极的情绪，让人带上有色眼镜看世界。抱怨会磨灭人的斗志，磨蚀人的动力。习惯抱怨的人总是会否定人具有的主观能动性，从而不能通过自我改造来适应世界和改变环境。 对一个组织来说，抱怨更是不可具有的情绪。抱怨不但会消磨每个员工的士气，降低工作效率，而且是一个组织的腐蚀剂，把员工的思维引入歧途，最终形成一个黑洞，吞噬组织本身存在的良好氛围。 如果你想抱怨，生活中的一切都会成为你抱怨的对象！如果你不抱怨，生活中的一切都不会让你抱怨！ 二、面对抱怨，在职场中我们该怎么办？ 在职场中，停止抱怨，同样是一条“升迁捷径” （往往在抱怨中得到暂时的快感，却关上了提升自己的大门。） 一流的员工解决问题，末流的员工抱怨困难。一个将自己的头脑里装满了过去时态的人是无法容纳将来