于仁仁 会务礼仪培训.pptVIP

三、标准站姿 四、动作指引 （一）曲臂式指引（静止、连贯动作） 1、标准站姿站立，左手自然下垂； 2、上身以腰为轴前倾15度，腿保持不动， 上身直立，脖子挺直； 3、右手取捷径伸出，大臂与腋下呈30度， 小臂与大臂呈90度，手指伸直，五指合拢； 4、转头，目光上挑45度，微笑，“您这边请”。 （二）直臂式指引 （静止、连贯动作） 1、标准站姿站立，左手自然下垂； 2、上身以腰为轴前倾15度，腿保持不动， 上身直立，脖子挺直； 3、右手取捷径伸出，手臂伸直，五指合拢； 4、转头，目光上挑45度，微笑，“您这边请”。 （三）礼让就座 1、上身保持直立，前倾15度； 2、手臂保持直立取捷径伸出，与身体呈45度； 3、侧头微笑，手臂下行15度，“您请坐”。 （四）礼让电梯 1、右手臂保持直立伸出，与地面平行，手心朝外，五指并拢； 2、左手大臂与小臂呈90度，放在身前，手心朝上，五指并拢，手离上身一拳距离； 3、上身保持直立前倾15度； 4、侧头、微笑、“您请”。 五、物品递送 （一）礼让茶水 4.敬茶 ?????? 敬茶时，要脸带笑脸，最好用茶盘托着送给客人。假如直接用茶杯奉茶，应从客人右侧面奉茶，右手端杯，左手作请用茶姿势。这时，客人可用右手除拇指外其余四指并拢弯曲，轻小扣打桌面，或微微点头，以表谢意。 （二）递笔签字 （三）递送名片 * * 会务礼仪培训 主讲：于仁仁 外表衡量