仙桃分公司2012年工作报告.ppt

2012年工作安排 （四）小区宽带——关键词：创新 二、抓住关键，精做大众，着力落实六项重点工作 规范流程，明晰责任 明确职责权限，包括建设规划、前台受理、入户安装、后期维护、投诉处理、时限开机等 做实宽带业务发展五张表，从制度上保障小区宽带发展。 创新营销，智慧发展 通过发动渠道、小区宽带包销、常态进驻、高校营销、集团整体营销、第三方合作等方式开展 采取有效激励措施，促进小区宽带市场全面开花 丰富营销产品 以有线小区宽带和2.4G无线宽带为抓手，丰富营销产品，以资源优势破解对手三捆绑 2012年工作安排 （五）务工市场——关键词：拓展 … 优质终端拓展2012年新增 金牌服务巩固2011年战果 服务标准管理 “三定三访” 完善亲亲家园功能，增强客户粘性服务 跟踪现有用户话费余额情况，开展续费有礼活动 入网按照1:1 的回馈比例吸引客户 开展团购心机聚划算活动，通过终端捆绑客户 重点推广村级V网5元务工套餐，增强客户粘性 二、抓住关键，精做大众，着力落实六项重点工作 2012年工作安排 （六）定向营销——关键词：突破 二、抓住关键，精做大众，着力落实六项重点工作 集团客户经理进行整体回流 集团进驻营销 客户经理关系营销 集团宽带+集团V网+ G3无线座机 整体折扣优惠 入网送礼品或话费为主 优质号码＋Ｇ3终端 关怀、服务等手段维稳 目标客户责任到人，成为潜在客户的客户