管理学原理（第二版）复习资料.docVIP

第一章 1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。 2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。 含义：1、管理是在一定的环境中进行的 2、管理是在一定的组织中进行的 3、管理的主体是管理者 4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。 6、管理的目的是实现组织的目标。 3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。 4、管理的二重性：1）管理的自然属性。 管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。 2）管理的社会属性。 管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。 第二章 1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。 2）标准化原理。3）能力与工作相适应的原理。4）实行刺激性的报酬制度。5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。 6）实行“职能工长制”。7）实行例外原则。8）心理革命。 2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。 “社会人”： “自我实现人”： 3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。 一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。 其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿； 4）难以替代性。 没有战略性的等价物。5）延展性。 从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。 4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。 5、彼得. 圣吉 的学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的和能持续发展的组织。 五项修炼：1）自我超越。 2）改善心智模式 。3）建立共同愿景。4）开展团队学习。5）系统思考。 6、霍桑试验与人际关系学说：1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。2）企业中存在着非正式组织。3）新型的领导能力在于提高工人的满意度。 7、法约尔的一般管理理论。 第三章 1、计划的职能的含义： 广义：是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 狭义：是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 2、计划职能的性质：1）目的性。2）首位性 。3） 普遍性。4）效率性。5）创新性。 3、计划：是对未来行动的事先安排，或者说是预先确定的行动方案。 4、计划的作用：1）计划是管理者指挥的依据。2）计划是降低风险，掌握主动的手段。3）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效率的方法。4）计划是管理者进行控制的基础。 5、计划的类型：按计划的形式：1） 宗旨。2）目标。3）战略。4）政策。5）程序。6）规则。7）规划。8）预算。 6、综合平衡法：根据客观规律的要求，为实现计划目标，做到计划期的有关方面或有关指标之间的比例适当，相互衔接，彼此协调，利用平衡表的形式，经过反复平衡分析计算来确定计划指标。 从系统论的角度来说，也就是保持系统内部结构的有序和合理。 其中，最重要的就是保持任务、资源、与需求之间、局部与整体之间、目前与长远之间的平衡。 内容：1）生产任务与生产能力之间的平衡。2）生产任务与劳动力之间的平衡。3）生产任务与物资供应之间的平衡；4）生产任务与成本、财务之间的平衡。 7、滚动计划法（动态编制计划的方法）： 根据一定是其计划的执行情况，考虑组织内外环境条件的变化，适时调整计划，并相应的将计划期顺延一个时期，把近期计划与长期计划结合起来的一种编制计划的方法 。 优点：1）计划更切合实际。2）使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。3）大大加强了计划的弹性。 8、网络计划方法（计划评审技术PERT）：将一项工作或项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或项目进行总体规划和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以及最高的速度完成整个项目。 优点：1）简单易行。2）可以迅速确定计划的重点。3）应用范围十分广泛，适用于各行各业。 第五章 1、决策的含义