公关员职业资格五级操作技能试卷及答案.docVIP

职业资格全省统一鉴定 公关员五级操作技能试卷 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、操作题(第1题～第7题，每题10分，共70分。) 1. 小红从X公司财务处调到公关部上班的第一天就被经理派去机场接一位政府官员，经理叮嘱她要“给对方留下印象”。小红为了引起更多的注意，特地回家染了头发、穿上大学时表演节目穿的紧身露背装。请问小红的服饰礼仪存在哪些问题？公关人员着装应该注意哪些事项？ 2. 先阅读下面这则材料，回答下列问题。 （1） 这则材料属于信息资料收集中的那种方法？ （2） 请说明一下它的操作方法。 刊登日期：2005-11-23 刊物名称：人民日报（第五版） 发行数量：3 000 000份 客户名称：XXX 剪贴1：报头（原版报名、日期齐全） 剪贴2：报道（原版标题、正文齐全） 3. 最近公司最大的事件就是即将召开的成立三周年新闻发布会，公关部负责新闻发布会的服务事宜，所以将针对公关人员进行一系列礼仪培训。请你谈谈新闻发布会的礼仪有哪些内容？ 4. 在进行公共关系活动纷繁复杂的各项筹备工作时，夏兰经常各项工作同时进行，但事倍功半、经常加班还看不到效果。有位同事提醒她做什么事都有固定的规律和程序。后来夏兰按照基本的程序和步骤来做果然得心应手起来。请问公关活动的筹备工作有哪些程序和步骤？ 5. 作为一名在组织公关部负责事务性联系工作的公关人员，在与公司内部公众进行事务性联系工作实践中，有哪些实际工作内容和要求？ 6. 某公司总经理日前在一个国际论坛上发表了对行业发展看法的演讲，引起了公司内外的关注。为此他要求公司公关部人员小李做好相关的宣传工作，以扩大影响。请问，小李可以采取哪些措施扩大影响，做好宣传工作？ 7. 假设你临时要顶替生病的同事负责一天的公众问询工作，请问处理此类工作有哪些方法与要点？ 得 分 评分人 二、案例分析(第8题～第9题，每题15分，共30分。) 8. 请阅读下面的案例，然后结合案例回答相关问题： 万宝龙于1906年创立于德国汉堡，以制造品质卓越的书写工具而闻名。20世纪90年代初，万宝龙进入中国，到2001年9月，已经在中国29个主要城市设立了60多个销售点。但是到此时为止，其卓越的国际品质在国内却鲜为人知。 2001年8月，X公关公司针对北京、天津和上海三地30名主要媒体的时尚记者以及50名目标消费者进行了一次小范围调查。调查结果显示，有50%的记者和70%的消费者不知道万宝龙品牌；其余的人虽然知道万宝龙，但是仅限于“很贵的德国笔”，对于其昂贵背后的制造工艺、品牌形象等制之甚少。 问题： （1）X公关公司主要针对万宝龙的哪些公众进行了调查？为什么？ （2）X公关公司针对万宝龙公众进行了哪些内容的调查？一般而言，公众调查的主要内容有哪些？ （3）什么是小范围调查？小范围调查有何作用？ 9. 请阅读下面的资料，然后结合资料回答相关问题： 2002年，摩托罗拉V70隆重上市。作为一款时尚产品，V70仍然肩负着巩固摩托罗拉时尚引领者形象的重任。 2002年1月11日，V70手机发布活动，即Revolution Party（革命派对）在北京国贸中心展厅举行，3000平方米的现场弥漫着时尚前卫的气氛。 为了确保参加人员为时尚人群、符合V70的目标受众特点，摩托罗拉通过在北京时尚酒吧发放有关流行时尚问题的卡片问卷，来筛选目标受众，凡是答对大部分问题者均有机会参与发布活动。 整个发布活动流程如下： 19:30—20:15，摩托罗拉总裁兼个人通信事业部大中华区总经理汤玛斯先生就V70上市接受平面媒体专访； 20:15—21:00，摩托罗拉总裁兼个人通信事业部大中华区总经理汤玛斯先生就V70上市接受电视媒体专访； 20:30—21:30，消费者签到； 21:00—21:30，媒体、来宾签到； 21:20—21:30，晚会开始前，循环播放短片《革命》； 21:30—21:35，晚会开始，现代芭蕾舞《觉醒》； 21:35—21:50，时尚造型秀； 21:50—21:52，空中飞人表演，主持人邀请摩托罗拉总裁兼个人通信事业部大中华区总经理汤玛斯先生上台，空中飞人将一把钥匙交给汤玛斯先生； 21:52—21:59，汤玛斯先生推出V70手机并致词； 21:59—22:00，现场播放1分钟V70电视短片； 22:00—22:05，主持人宣布后面活动及评选、抽奖安排； 22:05—23:05，狂欢派对开始； 23:05—23:15，第一轮评选——评选最炫服饰小姐、先生并颁奖；