《管理学》复习题.doc

管理学复习题 一、解释并比较下列各组概念 管理与绩效 系统、要素与环境 经济学与管理学 管理过程与管理结构 管理行为与管理目标 决策与计划 程序化决策与非程序化决策 客观理性与有限理性 信息与不确定性 外部环境与内部环境 管理辖度与管理层次 产品生命周期与组织生命周期 组织范式的突变与组织范式的渐变 学习型组织与控制型组织 管理原则与管理制度 管理者与领导者 需要与行为 个体行为、群体行为与组织行为 领导与权威 X理论与Y理论 社会价值与组织价值 内容型激励理论与过程型激励理论 保健因素与激励因素 组织使命与组织目标 过程管理与目标管理 战略目标与战略对策 总体战略、经营事业战略与职能战略 专业化集中经营战略、多角化战略与一体化战略 个人决策与集体决策 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 管理变革与管理控制 预算性控制与战略性控制 组织的层次结构与组织的“有机”结构 环境的急速变化与组织的持续发展 经济人与社会人 二、图示说明下列问题 评价组织绩效的一般模型。（p33） 决策的程序。（p42） 决策与问题的性质和管理层次之间的关系。（p43） 管理环境的构成。（p56） 组织结构的六要素。（p75） 工作特征理论。（p78） 组织的基本类型。（p99－102） 产品生命周期与技术变革的重点。（笔记） 产品生命周期与组织生命周期之间的联系。（p104及笔记） 学习型组织的学习过程。（p113） 影响管理者工作的因素及其相互关系。（p131） 霍曼斯的小群体行为模型。（p151） 凝聚力、诱导与生产率之间的关系。（p153） 计划过程与目标制定。（p184） 战略规划程序的基本模式。（p202） 管理控制的基本过程。（p216） 管理控制模式间的相互关系。（p217） 管理控制过程的关键点。（p220） 市场竞争基础的演化。（p247） 三、简答 管理过程学派的主要特征是什么？ 霍桑试验的基本结论。 巴纳德的系统管理思想。 管理理论与思想的发展呈现出哪几个方面的特征？ 为什么说管理的过程就是决策的过程？ 怎样提高组织完成业绩的能力？ 管理决策的性质。 决策过程的程序。 组织中信息联系的功能体现在哪几个方面？ 如何描述一个组织的文化？ 组织文化对管理职能的影响。 内外部环境对管理者的影响是什么？ 对待组织内外部环境的方法。 怎样对动荡而复杂的环境进行管理？ 影响管理辖度大小的因素有哪些？ 比较说明扁平型组织与瘦长型组织的优缺点。 组织设计的参数。 学习型组织的结构特征。 控制型组织向学习型组织转变过程中的问题及解决问题的措施。 八种管理者的类型及其所扮演的关键角色。 工作群体中人与人之间冲突的原因是什么？ 解决工作群体中人与人之间冲突的方法有哪些？ 协作意愿和心理契约是如何影响组织成员的行为的？ 领导者应具备怎样的素质？ 需要层次论与双因素论之间的异同。 期望理论和公平理论在管理上有何用途。 提高信息沟通效率的途径。 在目标制订中，有哪些主要的关系问题，应如何适度地把握？ 战略规划的性质。 何为战略经营单位（SBU）？它在协调大企业的经营战略和组织结构之间的关系中有何作用？ 战略规划的程序。 有效管理控制系统的特征。 管理控制过程设计的步骤。 战略性控制过程的步骤。 PDCA管理环的工作步骤。 根据深康佳的产品组合，画出市场增长—市场份额矩阵。 四、论述 试述管理的功能（职能）。 试述协调与整体化的机制与途径（分工与整体化之间的矛盾如何才能解决好？）。 试述影响组织结构变化的“权变”因素。 学习型组织的组织原则。 现代管理者应具备怎样的素质？ 怎样提高管理者的管理能力？ 角色理论在管理中有何意义？ 谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？ 在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。 五、填空 管理是人们在一定的组织环境下所从事的一种智力活动，是＿＿＿＿和＿＿＿＿的产物，其复杂性是随着组织复杂程度的增长而日益增加。 管理理论与管理思想的发展大致上经历了＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿三个阶段。 传统管理思想与理论的代表人物主要是＿＿＿＿和＿＿＿＿，他们对管理理论的主要贡献是＿＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿＿＿。 科学管理的重点内容是＿＿＿、＿＿＿和在操作层次提高人们的工效，达到以最小投入获得最大产出。 法约尔提出的管理的五个要素（功能）是＿＿、＿＿、＿＿、＿＿和＿＿。 根据第二次世界大战以来管理思想、理论和方法的发展情