第四章 药品消费者行为分析.pptVIP

（四）何人买(who)，即分析购买主体。 1、倡议者——第一个想到或提议购买某一商品者。 2、影响者——对最终购买商品有直接或间接影响者。 3、决策者——对整个或部分购买决策有最后决定权者。 4、购买者——购买决策的实际执行者。 5、使用者——所购商品的使用或消费者 刘叶飞老师编 刘叶飞老师编 * 刘叶飞老师编 * 学习 要求 掌握 药品消费者市场的特征、购买行为类型；药品组织市场的特征、购买决策和购买行为。 熟悉 药品消费者市场的含义和购买行为类型；药品组织市场的含义、政府采购的方式。 了解 药品消费者的购买动机、购买决策的内容及影响消费者购买行为的因素；药品组织市场购买决策的参与者和购买决策过程。 刘叶飞老师编 * 刘叶飞老师编 * 一、药品消费者市场及其需求特征 （一）药品消费者市场 药品消费者市场是指个人或家庭为了满足其维护健康、预防疾病、治疗疾病等生活需要,而购买药品及相关服务的个人或群体。 （二）药品消费者市场需求特征 急迫性和安全性 单一性和多样性 规模性和发展性 非专业性和低选择性 明显的季节性 互补性和可替代性 刘叶飞老师编 * 案例分析 案例：我国药品市场中感冒药市场占有极大的市场份额，据有关资料调查显示，抗感冒药物销售额约占药品零售总额的15.0%，是继保健品类（31.3%）之后销售额最大的一类药品。试分析感冒药市场需