中基层管理技能提升-如何做好中基层管理人员.docVIP

中基层管理技能提升 如何做好中基层管理人员 主讲：蒋小华 中基层管理技能课程说明： 中基层作为连接中高层干部与员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。中基层不但要管物、管事，而且首先是要管人。优秀的中基层团队是企业和服务组织提升管理效率的重要手段。 在本课中，我们针对中基层的工作特点，全面介绍了中基层人员管理的知识和技巧，包括有效沟通与协调；营造和谐班组人际氛围；激励员工，提升士气；对员工进行培训；做好新员工的管理；监督与评价员工表现；应对不同类型的员工。 中基层管理技能课程大纲 管理的基础 何谓管理； 中基层管理者的基本心态； 中基层管理的误区与对策； 中基层管理者的角色与任务； 角色认知1——作为下属的管理者； 角色认知2——作为上司的管理者； 角色认知3——作为同事的管理者； 中基层管理者在企业中应当扮演的角色； 中基层管理者的三大任务。 中基层如何与员工沟通与协调 沟通与协调的五大基本思维； 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 沟通步骤：编码、解码、反馈； 沟通的三种表现形式 对员工下达命令的方法； 如何与问题型员工沟通； 如何提出你的批评。 营造和谐的人际氛围 如何创造良好的人际氛围； 如何妥善处理与员工的冲突； 如何转变员工的消极态度； 如何处理好员工之间的冲突； 如何妥善处理员工的抱怨； 如何提高员工对公司的归属感； 建立班组良好人际氛围的8大技巧。 激励员工，提升士气 员工值得奖励的10种行为 可供中基层选择的员工激励方式 中基层激励员工的注意事项 如何增强员工的自信心 如何让员工扬长避短 如何宽容员工的错误 如何让员工有被尊重的感觉 如何应对不同类型的员工？ 问题型员工的表现形式； 如何应对工作情绪不稳定的员工； 如何应对“硬汉”型员工； 如何应对旧同事的刁难； 如何应对“吊儿郎当”的员工； 如何应对自以为是的员工； 如何应对爱打“小报告”的员工； 如何应对循规蹈矩的员工； 如何应对勤奋而低效率的员工。 专家介绍：蒋小华 浙江大学主讲教授； 华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师； 行课网执行总裁； 战略与执行研究院院长； 中国战略执行力第一人； 实战管理专家； 阿里巴巴特聘专家； 康师傅特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 国内多家培训机构特聘高级专家； 中国管理咨询行业十佳杰出人物； 全球500强华人讲师； 最佳执行教练； 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。 他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得，在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。 他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。 他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。 蒋小华内训最受欢迎课程： 执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》； 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》； 管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、 《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》； 职业素养系列