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中安质环转版培训复习题 单选题： （ C ）1. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （ C ）2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是 （ C ）3. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （ B ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论 （ D ）5. 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c ( D )6.GB/T19001—2008标准中6.3“基础设施”可以是 a）生产设备 b）生产场所及设施 c）信息系统和通讯技术 d）以上都是 ( C )7.为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内在的应用，连同这些过程的识别和相互作用极其管理，称为（ ） A、 PDCA的方法 B、管理的系统方法 C、过程方法 D、质量管理方法 ( D )8.质量管理体系可以（） A、帮助组织满足顾客要求 B、帮助组织满足适用的法律法规要求 C、提供持续改进的框架 D、A+B+C ( C )9.餐馆的炊事员有健康证是（） A、顾客隐含的要求 B、顾客规定要求 C、适用于产品的法律法规要求 D、组织认为必要附加要求 ( D )10.在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（） A、预期提供给顾客的产品 B、产品实现过程的产生的任何预期输出 C、顾客所要求的产品 D、以上全部 （ D ）11.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据 ( C )12. 审核发现是指 a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项 ( D )13. 质量管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c ( D )14．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的 a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款 b）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款， c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款 d）以上各项都不允许 ( B )15．标准7.5.5中的“搬运”是指 a）制成品交付给顾客间的运输 b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c ( D )16、交付后活动是指（） A、保证条款规定的措施 B、对产品使用废弃后的回收处置 C、按合同规定维护服务 D、以上都是 ( D )17、电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（） A、容积 B、耗电量 C、制冷效果 D、价格 ( D )18、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”可以包括：（） A、工作场所的温湿度 B、半成品库