TS-QIP推进方案().pptVIP

把动力传递到每一处… 青山工业 * Global Quality Improvement Process--全球质量改善过程 GQIP 信息流 组织机构 时间数 据管理 工具和 流程 正确的事 正确的人 在正确的时间 用正确的方法 质量提升 一、信息流 （一）青山公司售后质量改进提升流程（TS-QIP） （二）TS-QIP流程说明 （三）TS-QIP工作标准及使用规范 （四）VRT工作看板 二、VRT组织机构 （一）组织机构/职能职责/工作界面 （二）评价机制 三、时间与数据管理 （一）VRT会议地图 四、流程和工具 （一）QCM （二）Tip-Level问题升级流程 （三）8D 五、推进计划 过程确认 改进提升 销售公司客户服务中心 VRT管理室/信息加工中心 VRT champion VRT专员助理 VRT项 目组长 VRT项目组长助理 CCC 牵头人 现场技术人员 设计 人员 供应商管理人员 质量 人员 销售 人员 会议 管理 VRT 专员 收集零公里及 售后的质量问 题、底层数据、 质量指标 质量信息 深加工 发布质量信息 报表，分配工 作任务 评审工作任务及目标 将早会获取的工 作目标传递至 VRT成员，制 定分析方案， 分配工作任务 QCM(厂内) 按8D流程进行质量问题分析，制定改进措施 供应商围堵 编制Q点 和C点 下发现场 执行 存档 QCM 地图 QCM效 果确认 改进措施效 果确认 标准化 （措施固化/防错） 问题关闭 确认 Tip-Level问题升级流程 Y Y Y Y N N N N 问题排序 收集外部信息 围堵和追溯 围堵验证和解决问题 标准化/可视化 持续改进 GFPS质量要素 班前会 收班会 VRT项 目周例会 VRT 周例会 QOS 月例会 质量 早会 （一）TS-QIP 方针展开 （二）TS-QIP流程说明 一、信息流 （三）TS-QIP工作标准及使用规范 一、信息流 序号 表单名称 序号 表单名称 1 《变速器质量问题信息卡》 11 《VRT项目工作推进计划》 2 《零公里质量信息卡汇总表》 12 《VRT项目工作协调表》 3 《零公里数据监控表》（日报表） 13 《VRT项目进度跟踪表》 4 《零公里质量指标监控表》 14 《VRT项目过程效果评价表》 5 《售后市场ECB数据监控表》 15 《VRT项目QTM表》 6 《售后底层数据分析报表》 16 《VRT项目资料汇总表》 7 《售后质量指标监控表》 17 《VRT项目QCM管理表》 8 《顾客柏拉图》 18 《QCM控制地图》 9 《CPU指标监控表》 19 《C点控制表》 10 《VRT工作任务及目标汇总表》 20 《Blue Q》 21 《Blue Q检查表》 TS-QIP工作标准明细 TS-QIP工作标准模板及使用规范 （四）VRT工作看板 一、信息流 看板类别 1、VRT信息中心看板（1张+8张）8张按产品系列分：MR506/MR508、MR510、MR513/MR515、MF508/MF510、MF512、MF513、MF515、AMT （四）VRT工作看板 一、信息流 看板类别 2、VRT项目信息班组看板（8张，粘贴班组看板背面） 8张按产品系列分：MR506/MR508、MR510、MR513/MR515、MF508/MF510、MF512、MF513、MF515、AMT 二、VRT组织机构 （一）组织机构 二、VRT组织机构 （一）职能职责/工作界面 （二）评价机制 （三）时间与数据管理 （四）流程和工具 （一）QCM 四、流程和工具 （二）Tip-Level问题升级流程 针对设置C点后的围堵和“兔子流程”发现的围堵逃逸进行升级处理 四、流程和工具 （三）8D D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 结束 D7 D8 启动8D程序 成立小组 问题详述 分析问题原因（发生、流出） 分析体系漏洞 选择永久措施 实施/验证 永久措施 制定预防措施 弥补体系漏洞 问题详述 临时措施 临时措施 质量问题 8D流程 8D模板 结束语： 认错 知错 纠错