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GOODYEAR授权服务中心运作管理 ——5S管理 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 1955年日本提出2S，即整理、整顿，后逐步提出清扫、清洁、素养，形成了5S。 1986年，第一本5S著作问世，由此掀起5S热潮。 5S：5个以S开头的日本名词。 改善授权服务中心所有区域内工作环境的效率 有些企业在原有的基础上增加了节约（Save ）及安全（Safety）两个要素，形成7S 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整理（Seiri） 定义：区分要用的和不用的，不用的清除掉。 目的：把“空间”腾出来活用 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整理（续） 推行要领： 对工作现场进行全面检查，包括看得到的和看不到的。 地面上 工作台 材料架 墙上 室外 办公区域：抽屉和橱柜的书籍档案；办公桌上的用品 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整理（续） 制定“需要”和“不需要”的判别标准。 全面检查, 制定要与不要 的标准表，见附录1 清除不需要物品。红牌作战 红牌的对象 红牌张贴的基准：物品不明者、物品变质者。 红牌表单，见附录2 调查需要物品和使用频度，决定日常用量。 基准表，见附录3 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 要与不要的判别 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 红牌表单 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整理（续） 制定废弃物处理方法。 回收、循环、转让、烧毁、尽量不制造不要物 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整理（续） 每日自我检查。 岗位有没有乱放不要物；配线、配管有无杂乱；工具有无放在地上；地面是不是干净 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（Seiton） 定义：要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐， 明确地标识。 目的：整齐、有标示，不用浪费“时间”找东西 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） 推行要领： 要落实前一步骤整理工作—整理工作没有落实则不仅空间浪费，连不用的东西也要管理会造成浪费 布置流程，确定置放场所 原则是：最短距离原则、流程化原则、立体原则、安全与满足感原则以及弹性化原则。 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） 布置流程，确定置放场所 定位定量；危险品；纸类物品； 工作线附近只能放真正需要的物品； 无法按规定置放的物品应挂[暂放]标识牌，注明原因、放置时间、负责人、预计放至何时等 划线定位 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） 标识场所物品 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） “马上取得”和“立刻归位”的原则。 影印图 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） 换件与拆散件的整顿 拆散件不能用的要彻底清理出去，备用的要标识清楚放在拆散件室。 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） 仓库的整顿 以定位、定量来整顿 定位—材料及成品以分区、分架、分层来区分。 设置仓库总看板，使相关人员对现况的把握能一目了然。 搬运工具的定位，以减少寻找时间。 定量—相同的物品，在包装方式和数量上应尽量一致。 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 整顿（续） 办公室的整顿 工作区域 资料档案 会议室、培训室 清扫用具的整顿 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 清扫（Seiso） 定义：清除工作场内的脏污，并防止污染的发生。 目的：清除脏污，保持场内干干净净 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 清扫（续） 推行要领： 建立清扫责任区—以平面图标识责任区及负责人。 执行例行扫除，清理脏污。 规定例行扫除的内容，每日、每周清扫时间和内容。 清扫过程中发现不良之处，应加以改善。 如死角擦拭不到的地方清扫应细心。 清扫用品本身，保持清洁与归位。 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 清扫（续） 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 清扫（续） 调查污染源，予以杜绝。制定相应对策 建立清扫基准，作为规范。 清扫对象、要求标准、周期、时机、使用的清扫工具、使用时间、负责人 第二篇 形象、环境及设施设备 环境管理 清扫（续） 附录4 污染源的清扫对策 第二篇 形象