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第五章 市场营销信息系统 一、企业营销系统的构成 营销信息系统（MIS）由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。 二、内部报告系统 1、订单——收款循环 2、销售报告系统 三、营销情报系统 改进营销情报的质量和数量: 四、营销调研系统 营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。 1、营销资源的供应者 2、市场营销调研的类型 （1）探测性调研 （2）描述性调研 （3）因果关系调研 （4）预测性调研 主讲——陈涛教授 * 向营销人员提问的一组有用的调查问题如下： l．哪些类型的决定是你经常做出的？ 2．做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3．哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4．哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5．哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6．哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7．哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？ 8．哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 9．哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 10．对目前的市场营销信息系统，你认为可以实行的4种最有用的改进方法是什么？ 1、他们训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况。 2、公司鼓励分销商、零售商和其他中间商把重要的情报