管理学概论..ppt

管理的概述 一、管理的概念 有关管理概念过去有多种说法，如: 强调管理者个人作用:管理就是领导（穆尼） 强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训,对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰罗） 强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨） 强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔） 强调决策作用:管理就是决策（西蒙） 我们对管理的概念 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能，来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程） ，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征 管理的产生是来自社会活动组织的要求； 管理的目的是卓有成效地实现组织目标（管理是为了实现１＋１２的目的）； 管理的载体是组织； 管理的对象是组织及其资源； 管理的核心是处理好人际关系； 管理是通过计划、组织等管理职能实现的。 管理的产生是来自社会活动组织的要求 管理随着人们共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理活动。 群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。 社会组织的产生、存在与发展，需要有管理来进行组织和协调。 管理是共同劳动和社会组织的产物。 管理是为了实现１＋１２的目的 满足需要是人一切活动的目的。管理是通过集体合作满足人的需要的必要条件。 人类多数需要只能依靠集体才能满足。当个人努力无法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力只有通过恰当管理才能产生效果。 集体活动的成效取决于协作状况。 协作状况是由管理决定的。 管理就是帮助人们达成集体活动的目标。 管理的核心是处理好人际关系 组织目标的实现需要组织内部各方面力量的相互配合，还需要组织外部有关方面的支持，然而这种配合与支持不是自发形成的，要靠协调和沟通。 法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。”他举了人、财、机、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例，生产设施与生产需求成比例，产供销要成比例，企业各项工作互相兼顾，先后主次有序等等。 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好的环境的过程。 管理是通过计划、组织等管理职能实现的 决策：预测、选择方案—确定方向 计划：规划、部署—形成意图 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能实体 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足动力 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和适当状态。 三、管理的性质——管理的二重性 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 管理属性的关系图 管理的性质-管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与艺术性。  评价： 无论在何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色，但其侧重点会随组织的等级层次发生变化： 高层管理者较低层管理者更为重要的角色是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者、发言人 低层管理者较中、高层管理者更重要的角色是领导者 马斯洛的需要层次理论 人有五种基本需要：在各种需要均未满足时，优先满足较低层次需要； 高层次需要的激励效应比较长久 (一)生理需要：包括食物、衣物、住房、异性等生理机能的需要。这些需要如不能得到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛对此解释说：如果一个人所有的需要都不能得到满足，这个人就会被生理需要所支配，而其他需要却要退到隐蔽的地位。 (二)安全需要：包括摆脱失业、疾病、暴力的威胁，年老或有病时有保障等等 (三)感情需要：包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体、组织的需要等。 (四)尊重需要：包括对一定社会地位、名望、个人能力及成就得到社会承认，能独立自主地工作和生活等需要。 (五)自我实现的需要：指实现个人理想、抱负，最大限度地发挥自己的才干的需要。 决策原理 决策是管理的核心，是实施其他管理职能的前提和基础。 四、决策 所谓决策，一般是根据预定目标做出行动的决定。 “从两个以上备选方案中选择一个的过程；” X “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。” G 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的主体是管理者； 决策的本质是一个过程； 决策的目的是解决问题/利用机会