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实践中的管理 你是公司的业务主管，你手下有两位业务员因矛盾而产生竞争，其中一位业务员不仅发展了许多新客户，而且还把另一位业务员的许多客户也挖到自己这边。按照公司规定，这种同事之间的恶意竞争要受到处罚。这时你会怎么做？ 你是公司的销售经理，约好了一位大客户谈一笔很大的生意，但是公司老板说：“我希望你开车送我一趟。”你跟客户见面的地方和你送老板去的地方不是同一方向。而老板叫你送他一趟，肯定是有话要和你谈。这时，你会怎么做？ 你是公司的一位经理，你的两位同事正在竞争副总经理的职位。这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做？ 你是公司的部门主管。有一天，你叫你的一位下属写份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此时，你会怎么做？ 你是公司的一位部门经理，有一次发现你的一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？ 你是一位部门主管，某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没有见面的老朋友约好聚一下。这时，你会怎么做？ 你是一位销售部门经理，有一次公司派你们部门去参加一次贸易洽谈会，你的一位下属表现得很出色，发展了几位大客户。回到公司后，老板很高兴，私下找你谈话，认为你能力很强，决定升迁你。但你知道这次成功并不是你的功劳，而且如果让老板知道了，那位下属很可能会取代你的职位。这时，你会怎么做？ 你是公司的公司的销售主管。有一次你去拜访一位新客户，发现有一个你曾经接触过的老客户也在现场。你曾经在拜访那位老客户时遇到失败。这次他在现场，很可能会影响到你对那位新客户的拜访。这时，你会怎么做？ * * 自己距离合格的管理者还有多远？ A.按公司规定办事，处罚那个恶意竞争的业务员 B.虽然那个业务员违反了规定，但他的业绩很出色，功过相抵，不进行处罚 C.一方面对他违反规定进行处罚，另一方面对他出色的业绩进行奖励 选C 提醒你在管理中要赏罚严明 赏罚分明，人心所向 A.去见客户，不送老板 B.和客户另外约定时间，去送老板 C.告诉经销商让他等一下，先送老板 有了工作能力，再加上和谐的人际关系，你的事业将如虎添翼。 选B 提醒你在工作中不是光有能力就行了，还要注重关系的培养 A.表态支持找你的同事 B.支持在竞争中处于上风的同事 C.保持中立 “众人皆醉，我独醒；众人皆浊，我独清。” 选C 提醒你在工作中不要介入公司内部的派别之争 A.站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！” B.不打断上司，等上司走后，安慰一些那位下属 C.为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的下属 选A 提醒你要做下属的坚强后盾，因为你的成绩来自下属的努力 作为管理者，不应该落井下石，更不要抓“替罪羊”，而应该勇敢的站出来，实事求是的为下属辩护，主动分担责任，这样做，不仅拯救了一个下属，而且将赢得更多群众的心。 A.装作不知道，让员工有一个发泄压力的途径 B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找到解决矛盾的办法 C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电脑上玩游戏 选B 提醒你要做一名大度的管理者，要学会宽容 如果企业的管理者没有容人之量，就很难形成一个团结战斗的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。 A.赶紧将你分内的工作做好，然后去赴朋友的约 B.和朋友另外约定聚会的时间，等到所有的下属做完工作后再离开 C.把工作给各位下属分配妥当，然后去赴朋友的约 身传胜过言教，“榜样的力量是无穷的”。 选B 提醒你作为管理者，要以身作则，做下属的榜样 A.反正老板也不了解情况，就把功劳放在自己身上 B.自己是销售部门的主管，部门取得再大的成绩都是在自己的带领下取得的，觉得问心无愧就行 C.向老板实事求是地说明情况，但也应该强调这是整个部门齐心协力的功劳 如果你习惯了独占功劳，那么总有一天你会独吞苦果！ 选C 提醒你不要独占功劳，任何功劳都不是一个人能取得的 A.回避那位老客户，另找机会拜访老客户 B.不在意老客户，全力争取那位新客户 C.两位客户同时争取 选C 提醒你要勇于承担风险和责任，只有争取了，你才有机会，否则，一点儿机会都没有 勇于承担风险和责任，你得到的比失去的更多。 *