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武汉完美网络服务有限公司业务之暑期兼职考试 说明：1.本试卷为武汉完美网络服务有限公司业务考试试题，考试成绩纳入绩效考核； 2.本试卷考试时间为120分钟，达到时间未做完者顺延时间，最长顺延至180分钟； 3.考试方式为开卷考试，员工可上网查阅相关内容，但不可交头接耳相互商讨。 姓名： 考试时间：20 年 月 日 分数： 第一部分：公司管理及产品知识部分 一、选择题（每题2分，共16分） 1.我公司的理念是（ ） A.团结、奋进、和谐、拓新 B.让世界完美互联 C.为员工打造一个实现自我的平台 D.上市 2.下列关于公司的人才理念的说法，正确的是（ ） A. 我们推崇，员工与企业同荣共辱，同进共退。 B. 公司充分考虑个人需求，将个人价值观同企业发展目标结合起来，为员工设计富有挑战性的职业生涯。 C. 公司对突破常规机制脱颖而出的尖子人才，大胆委以重任，使其有进一步发挥才能的机会。 D.员工应以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱。 3.下列说法中正确的是（ ） 我公司建站主要是根据客户的要求制作网站，无论多复杂的网站我们都能接单 我公司制作网站需要业务员引导客户需求，力求技术人员工作量最少 我公司网站制作技术人员需要及时与客户进行沟通，了解客户需求并如期完工 网站建设工作是一个长期工作，需要维护好以方便今后进行再次开发。 4.下列关于合同的说明，正确的是（ ） 网站建设签订的是格式化合同，客户不允许进行修改，网站建设详情以附件形式出现。 网站建设订单金额在5000元以下的要一次性收全款，金额在5千至1.5万之间的要预收70%的定金，和成交金额在1.5万以上的药预收50%的定金。 企业网络营销不签订合同，只和客户签订《网络营销协议》。 定制网站建设合同附件需要和分管技术副总沟通，定制任何合同都要征得总经理批准。 5.下列关于营销型网站的说法，正确的是（ ） 营销型网站是指以网络营销2.0理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。 营销型网站含有双向沟通工具，可以实时发现访问网站的客户并能让网站主主动发起会话，可以有效的把访客变成潜在客户，因此成为当前主流的网站类型，但由于在线客服的价格较高，因此营销型网站只适合于中大型企业。 我公司拥有先进的营销型网站建设技术，可以让客户的网站有良好的搜索引擎表现，有机整合了流量转化工具，绑定了专业的流量统计和网站分析工具，直接拉动客户网站的网络营销效果，是企业建站的首选。 营销型网站使用国际先进的DIV+CSS技术，遵循W3C标准，可实现全球畅通无阻的访问，同时支持手机访问。 6.下列属于“警告”的范畴的是（ ） A. 无故不参加公司所各种集会者。 B. 未经批准使用公司电话拨打私人电话或上班期间接打私人电话超过5分钟者。 C. 工作时间内在工作现场吃零食、听随身听、打瞌睡者 D. 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 7.客户关系管理系统（CRM）是我公司重要机密系统，下列关于该系统的说法正确的是（ ） A.基础业务使用的客户管理系统即公司产品站主站，网址为，该网站可以控制我公司所有的虚拟主机及域名。 B.企业网络营销和分公司及优质基础业务客户共用CRM的登陆网址为OA.10IDC.COM.CN，该系统不仅用于客户的追踪、维护及相关售后和信息的传递，还用于分公司员工的绩效考核。 C.由于录入客户资料很占用时间，因此部分客户可以不录入到CRM系统中。 D.由于客户日程经常变动，业务员需要根据客户日程来制定自己的日程，因此业务员的日程无法录入。 9.开通400电话前需要向客户收取下述材料中的（ ） A.400电话合同 B.受理单 C.经办人身份证复印件 D.转帐凭证 E.营业执照复印件 二、判断题（每题1分，共10分） 1.公司的法人代表是刘统洲，公司的大小事务都是他做决定。（ ） 2. 正在谈的客户，如已经确定管理专员，除员工离职外，不再做调整专员。（ ） 3.公司考勤采用系统考勤，以登陆网站的时间为准。（ ） 4.为了给客户提供更优质的服务，商务人员可使用客户的账号密码进入公司后台对客户产品进行操作。（ ） 5. 客户出现投诉的状况，隐瞒不报者，公司会给以严重的处罚。（ ） 6.财务问题和技术问题属于敏感问题，涉及到这方面内容必须让客户在线提交问题或者提供身份证明后我公司才能处理。（ ） 7.如果员工表现突出并且