领导人管理的艺术.pptVIP

领导人管理的艺术 ——成功管理的黄金法则 人们发现，群居取暖的豪猪，为了既互相亲近，又避免刚硬的刺毛使彼此厌恶，总是保持相当的距离。这样既满足了取暖的需要，又使彼此不至于互相刺伤。在企业中，运用这个法则会产生“心理距离效应”，领导既能保持与下属的亲密关系，又能受到下属的尊重。 ?美国石油大王保罗?盖蒂发现油田的生产总是不见起色，便请教一位管理专家，专家说：“那是你自己的油田。”保罗恍然大悟，于是向工人宣布：“从今以后，油井交给各位负责经营，收益的25%由各位分配。”从此以后石油产量大增。让员工“种自己的田，为自己干活”，是解决经营者和员工利益冲突、发掘员工潜力、最大限度地创造价值的好办法  ?人不可貌相，海水不可斗量。一个人的能力或品行无法单凭外表来判定，因此领导者一定要有识人的慧眼、用人的胆略，切不可任人唯亲。  美国哈佛大学专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜能只发挥20%～30%，甚至可能起到相反的作用；但在适宜激励的环境中，同样员工的潜能能发挥80%～90%。所以，如果员工对分配制度不以为然或觉得理所当然时，那么该分配制度一定是失败的。而没有达到激励效应的分配制度对企业而言是一种巨大的损害。  最有价值的人，不一定是最能说的人。领导只有善于倾听员工的各种意见和建议，才有助于了解事物的真相。也只有集思广益，才能做出正确的评判和决断，带领员工为企业开拓更广泛的空间 美国一个家庭用品公司把销售人员称作“同仁”。公司非基层职位90%以上的是由公司人员填补的，公司400名部门负责人中，只有17人是从外面招聘的。公司股票购置计划也力图使全体员工都成为真正的“同仁”。所有员工都可以在任何时候以低于公司股票价格15%的幅度购买。以此表现出的是，公司人才流失比零售业的平均水平低20%。“二人同心，其利断金。”企业与员工有了共同的目标与使命感，才会风雨同舟、同甘共苦。  ?慧聪国际资讯有限公司在内部网站上设立了一个“信息墙”，员工可将自己的建议、意见“贴”在上面。公司老总还设立了一个每个员工都知晓的总裁电子信箱，有什么情况可用邮件直接发给老总，也可以直接打电话给老总。对员工的重要意见老总都是亲自回复。有道是不平则鸣，如果员工有怨言而得不到申诉，积久即会爆发，导致破坏性行为的发生，给单位造成损失。因此，要让每个员工都有机会宣泄心中的怨气。  ?工作环境是人生活中最重要的外部环境。所以，一定要注重改善员工的工作环境，这是改变员工的心境、提高工作效率的方式之一。美国SAS公司就很注意改善员工的工作环境。公司有可容纳700个孩子的低价托儿所；配有高脚椅餐厅，员工可以和孩子一起用餐；有一所面积不小的免费健身房和一个高尔夫球场、一间按摩室；有一个向公司所有员工开放的办公室。在几十年最紧张的技术人力市场，仍曾有2.7万人申请SAS研究所的945个职位。  ?美国许多企业在员工待遇上实行“史堪农计划”，也就是如果员工努力工作使附加值提高，便提取超出部分的40%～50%分给员工，以激发员工“为公司效力就是为自己效力”的意识。单位应重视员工的福利和各种保障，以便让员工为单位努力工作，最终实现双赢。? 　激励:? 　　要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。? 　　激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易地安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。? 　　优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 控制情绪:? 　　一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。? 　　 　一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，它会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。 幽默:? 　　幽默能使人感到亲切。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。? 　 　幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。? 　　幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。?  ?领导沟通四要素 　　领导信息除了要向听者传递信息之外，还要向他