市场营销的职业道.ppt

市场营销的职业道德 小组成员：石佳乐 郑丽丽 忻 欢 童 捷 王江健 苏州桂 市场营销道德的含义 1. 市场营销道德 道德是社会意识形态之一，是一定社会调整人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范的总和。营销道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。 道德是由一定社会的经济基础所决定，并为一定社会经济基础服务的，任何道德都具有历史性。营销道德在不同的社会制度下和不同的历史时期，评判标准有所差异。营销道德最根本的准则，应是维护和增进全社会和人民的长远利益。凡有悖于此者，皆属非道德的行为。 2. 道义论的道德观 关于道德合理性的评价，伦理学家们提出了功利论与道义论两大理论。 我国市场营销道德的现状 据调查资料，我国营销道德问题的状况值得引起重视。主要表现在以下几方面： 1.不公平现象 2.不真实现象 3.浪费现象 4.强制推销 5.污染环境 6.不正当竞争 市场营销道德建设 营销道德问题涉及面广，根本解决非一朝一夕之功。营销道德建设应从以下几方面入手： 树立社会营销观念 加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构 认真解决信息不对称问题 企业不仅要以实现盈利和满足消费者直接需求为目标而且要切实关心和维护消费者及社会的长期福利。法律、法规只是道德规范的最起码的要求，合法的营销行为不一定合乎道德标准；对消费者的教育只是从客观上提高消费者认识水平，也难以完全避免受骗、上当和不合理消费。建立营销道德最基本的还是确立并实施社会营销观念。企业在营销中要形成一套履行道德与社会责任的行为准则，自觉维护消费者的利益。 进一步健全和完善法律、法规，严格依法治市，约束企业的不正当竞争行为，制裁欺骗和损害消费者权益的行为。建立有权威的保护消费者权益及监督、检查、仲裁机构，切实维护消费者利益。 不道德营销行为能够得逞，消费者利益受损，往往是由于营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识了解有限，在交易中处于不利地位。要加强对消费者的宣传教育，增强其自我保护意识，积极地与违法和不道德的营销行为作斗争。应通过报刊和各种广告位消费者提供更多的商品知识，培养更多的理性消费者。 总结 总之，我们还需要加强职业道德的宣传，让更多的营销人员拥有高素质，高能力。营销职业道德是营销设计研究与管理的重要内容，按照经济发展的客观要加强营销人员的职业道德建设。注重发挥营销人员的积极性，创造性，营造营销职业道德建设的社会环境。提升营销职业道德建设水平，是保证经济工作建康发展的重要内容。 * *