酷杰工作室-小杰制作-《电信公司年度总结》.pptVIP

电信公司2010年度总经理述职报告 是2010年主要工作成效回顾 是2011年的简要工作思路 是本人的廉洁自律情况及工作中存在的问题和不足 2010年主要工作成效回顾 KPI指标完成情况 新电信楼实现按期顺利搬迁 转型业务得到快速发展，“星空棋牌”小业务撬动大市场 服务工作创新不断，精确化管理水平得到进一步提升 企业维稳职责所在，妥善解决，有效化解不稳定因素 2011年简要工作思路 全业务经营方面，捻紧“保”、“激”、“融”三字诀，以全新思路、全新模式开展全业务经营。 维护建设方面，坚持重点突出，统筹兼顾，全力支撑全业务经营发展。 综合管理方面，适应全业务经营新形势，更好地发挥管控支撑作用。 企业文化及团队建设方面，走特色与创新之路，重点做好统一文化下的团队融合工作。 本人廉洁自律情况及工作中存在的问题与不足 廉洁自律情况 存在的问题与不足 KPI指标完成情况 KPI指标完成情况。截止11月底，累计完成主营业务收入2123万元，比去年净增223万元，同比增长22.3%；预算进度完成率90.68%，存在一定的缺口，但确保能完成今年预算目标；完成非话业务收入累计达1939万元，占比达到47.74%，拉动收入增长9.86%；其中互联网收入完成927万元，拉动收入增长4.12%；增值业务收入完成1012万元，拉动收入增长7.24%。在固网语音业务的快速下滑的不利局面下，我们的非话业务持续高速发展，弥补了话音收入流失的缺口，实现了收入指标的稳步增长。 新电信楼实现按期顺利搬迁 在市公司及有关部门的正确领导下，电信楼项目克服了工期紧等诸多困难，科学安排、分工协作、化繁就简，终于在2010年12月8日实现按期顺利搬迁。在项目施工过程中，我能以对历史负责、对企业负责、对员工负责的严谨态度对待，严把质量关，严把费用关，严把工期关，曾多次带领相关人员赴宁波、杭州等地的大型装饰材料市场选购装修材料，力求货比三家，花最少的钱办成最大的事。可以说，电信楼能按期顺利搬迁，依靠的是上级领导的大力支持，依靠的是班子团队的强有力支撑，依靠的是广大员工的理解与配合。 转型业务得到快速发展，“星空棋牌”小业务撬动大市场 瞄准了“星空棋牌”产品整合资源，推出了一系列举措： 一是确定了“红五”为“星空棋牌”项目的主打产品，进行重点包装和推广； 二是通过网络资源进行推送，提高品牌知晓度； 三是加强客户端的安装，占领用户桌面； 四是组织“棋牌大赛”，进一步集聚人气。 服务工作创新不断，精确化管理水平得到进一步提升 是持续推进以项目课题为抓手，对公司各个层面、各个环节上出现的问题进行精确化管理和集中化解决。 是在机线、营业、营销三大工种中实施“星级服务制”。通过良好的正向激励机制和“比、学、赶、帮、超”平台的搭建，充分调动了营业员、机线员和客户经理的积极性、主动性。 是建立“技能训练营”。从提升员工基本技能入手，分别建立了营业、机线、营销三大技能训练营。技能训练营明确了组织架构、开展模式和管理办法，并结合各工作实际情况，通过“师徒制”的传、帮、带和集中训练等各种形式，强化提升员工业务技能，以满足全业务经营下更高的服务要求，提升企业核心竞争力。在全市开展的“金牌服务”活动中，分公司共获得金牌6块、银牌1块，铜牌1块，并获得10月份机线、营业、客户三个项目的金牌“大满贯”。 企业维稳职责所在，妥善解决，有效化解不稳定因素 企业维稳职责所在，妥善解决，有效化解不稳定因素。作为公司党政一把手，我具备了高度的政治敏感性，树立了正确的政绩观，自觉承担起维护企业稳定的政治责任。 一是加强领导，建立健全企业维护稳定工作机构，由我本人亲自担任企业维护稳定工作领导小组组长，全面负责企业维稳工作。 二是认真梳理，积极预防，妥善解决影响稳定的热点、难点问题。 1、未雨绸缪做好联营站职工稳定工作。由于一直以来对该站员工的关心关爱，奥运期间没有发生任何串联、上访等事件，得到了市公司的赞赏。 2、动之以情、晓之以理做好家属安抚工作。对事件的处理公司应该说有根有据，手续完备，但本着对其家属的同情和维护稳定的大局，我要求指派专门人员对其家属进行安抚、劝慰，并最终得到了其家人的理解。 3、协助市公司妥善解决话费争议事件。通过多次的沟通与努力，成功地将李勇锋争取为电信行风监督员，巧妙化解了一起潜在的恶性上访事件，维护了企业形象。 　　2010年，公司安全生产态势良好，未发生一起安全事故，也未出现一起违法违纪事件。 廉洁自律情况 对照与市公司签订的《党风廉政建设责任书》和《廉洁自律承诺书》的要求，逐条落实，严格遵守，并将廉政承诺书上墙，接受全体员工监督。 　在电信楼项目建设中始终坚持民主集中制原则，对重要事项的决定一律经过企业管理委员会集中讨论，没有凭借个人权力为他人和亲友谋取私利；对下