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培训课程设计服务流程与规范 流程名称 培训课程设计服务流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 确定课程设计目标 根据培训需求的调查和分析，培训主管确定课程设计的目标 通过培训需求调查的结果和各部门的协商，培训主管确定培训课程的具体主题 培训主管确定培训课程的具体主题后，送交上级审核 设计课程 培训主管组织培训讲师与培训专员从多种渠道（如学员经验和意见、专家意见、出版物、网络、同业培训课程等）收集与课程相关的信息和资料 在课程内容的组织上，范围要精细的限定，使内容具有综合性且对学员有意义，而且还要在既定的时间内安排课程的内容 选择的教材要内容丰富，具备针对性、实用性、操作性强等特点 要巧妙的配置有限的课程时间，使学员能在整个课程执行期间积极的参加活动 将设计好的课程交人事经理审核 课程试讲 课程通过审核后，培训主管要进行短期的实验型培训 培训结束后，培训主管组织向学员发放评估表，以了解课程是否达到了目标、教材是否适用、教学方法是否满意、培训内容是否对工作有利、学员对改进课程的意见等 培训主管组织阅读评估表，分析收集的问题 4．修改课程 （1） 培训主管根据分析对课程进行修改和完善，交上级审核 （2） 培训主管审批后交人事经理审批，中高层管理人员的培训课程经总经理审批后正式确定课程设计方案 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 确定课程设计目标 设计课程 课程试讲 修订课程