宋振杰员工职业行为规范通用读本.docVIP

“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材 《员工职业行为规范通用读本》 图书封面 出版信息 作者：宋振杰 出版社：中国工人出版社 ISBN978-7-5008-5131-8 出版日期：2012年3月 定价：25元 内容提要 职业化的员工，就是具有职业精神和职业行为规范习惯的员工。本书以“品德成功人生”为出发点，系统地阐述了敬业、诚信、勤奋、合作、纪律、礼貌等职业行为规范的基本内涵，并用发生在员工身边的大量案例，生动的介绍了践行这些职业行为规范的方法与途径。 编辑推荐 行为规范是衔接企业文化和具体岗位流程、岗位职责的纽带，体现企业核心价值观。本书在总结众多优秀企业员工行为规范的基础上，提取了适用于企业员工日常工作的通用职业行为规范，生动的案例与平实的语言增强了本书的实用性与趣味性。 本书是“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材，中华全国总工会宣传教育部总编，由职业素质训练专家宋振杰先生撰写，全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，中国工人出版社出版发行。 作者简介 宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。 宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步：新员工职业化六大关键》等。 由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造（训练）》、《员工职业意识塑造（训练）》、《员工职业行为规范（通用读本）》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。 近年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位。宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网，网址： 图书目录 第一章 职业道德成就职业人生 第一节 道德 一、道德的内涵 二、道德的表现形式 第二节 职业道德 一、职业与职业道德 二、职业道德的社会作用 三、职业道德对个人的作用 第三节 职业道德修养的途径 一、确立职业理想 职业责任 职业技能 职业纪律职业良心 职业荣誉 一、诚信的含义 二、诚信的特征 第二节 诚信的重要性 一、诚信关系到和谐社会建设 二、诚信关系到企业发展兴衰 三、诚信关系到个人职业成败 第三节 诚信的践行途径 一、诚实劳动，不搭便车 二、讲求信用，不玩忽职守 三、主动担当，不自保推卸 四、信誉至上，塑造职业品牌 第四章 勤奋——成功之路 第一节 勤奋的内涵 一、勤奋的含义 二、勤奋的特征 第二节 勤奋的重要性 一、勤奋是企业兴旺发达的基础 二、勤奋是实现职业理想的保障 三、勤能补拙 第三节 勤奋的践行途径 一、勤于学习——知识改变命运 二、勤于思考——智慧照亮人生 三、勤于实践——苦练创造未来 四、练好“五勤戏”，成就真功夫 第五章 合作——力量之源 第一节 合作的内涵 一、合作的含义 二、合作的特征 第二节 合作的重要性 一、合作才能使企业与员工共同发展 二、合作才能提高团队的战斗力 三、 第三节 合作的途径 一、端正态度，树立大局意识 二、团结互助，善于帮助他人 三、与企业合作——做一个忠诚的贡献者 四、与上司合作——做一个可靠的辅佐者 五、与同事合作——做一个积极的协作者 第六章 纪律——素养之魂 第一节 纪律的内涵 一、纪律的含义 二、职业纪律的特征 第二节 纪律的重要性 一、遵纪守法是公民应尽的义务 二、纪律是企业经营秩序的保障 三、纪律关系到员工个人的职业发展 第三节 一、遵纪守法：人生的底线 二、加强纪律性，工作无不胜 三、操作规程：能做什么，不能做什么 第七章 礼仪——魅力之花 第一节 文明礼貌与礼节礼仪 一、文明礼貌与礼节礼仪 二、礼仪的特征 第二节 礼仪的功能、作用与原则 一、礼仪的社会功能 二、礼仪对个人职业的影响和作用 三、礼仪的基本原则 第三节 现代礼仪基本规范 一、仪容仪表礼仪规范 二、待人接物礼仪规范 三、沟通礼仪 3