信管第五章.pptVIP

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 教学要求：要求掌握管理信息系统战略规划和企业流程重组的概念，掌握制定管理信息系统战略规划和开发管理信息系统的常用方法 教学内容：管理信息系统战略规划的概念、制定管理信息系统战略规划的常用方法、企业流程重组、开发管理信息系统的方法 教学重点和难点：企业流程重组、开发管理信息系统的方法 第一节 管理信息系统战略规划 第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 一、企业系统规划法（Business System Planning简称BSP） 二、关键成功因素法（Critical Success Factors ，简称CSF） 一、企业系统规划法（BSP） 企业系统规划法的主要目标是提供一个信息系统战略规划，其目标包括：为管理者提供一种形式化的、客观的方法，建立信息系统开发的先后顺序；为使系统具有较长的生命周期做准备；提供数据处理资源的管理；通过及时响应用户需求改善信息系统管理部门和用户之间的关系；对数据进行统一规划、管理和控制。 二、关键成功因素法（CSF） 关键成功因素是指企业中对该企业成功起关键性作用的因素。一个管理信息系统要获得成功，就需要对其关键成功因素进行认真的、科学的评价，同时也要不断地对其进行调整。MIS战略规划要描述MIS 的期望目标，关键成功因素法则要提供达到该目标的关键和需要测量的标准。 第三节 企业流程重组 一、企业流程重组（BPR）的概念 BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。 这里描绘BPR用了三个关键词：根本的、彻底的、和巨大的。 二、企业流程重组的步骤与方法 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包含在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 第四节 开发管理信息系统的方法 习题5 一、简答题 1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？诺兰阶段模型的使用意义何在？ 2、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？ 3、什么是企业业务流程重组？ 4、结构化系统开发方法和原型法的比较。 5、管理信息系统战略规划的作用和内容是什么？ 步骤： 第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程，绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题 : （1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、制约因素以及表现的关键问题； （2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点； （3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序； 第二步：设计新的流程改进方案，并进行评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行简化和优化，可以考虑以下几方面： ????●将现在的多项业务或工作组合，合并为一； ????●业务流程的各个步骤按其自然顺序进行； ????●权利下放，压缩管理层次，给予员工参与决策的权力； ????●为同一种工作流程设置若干种进行方式； ●工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行； ????●变事后管理为事前管理，尽量减少检查、控制、调整等管理工作； ????●尽量改串行工程为并行工程。 ????对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。 第三步：制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。 企业业务流程的实施是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的业务流程重组方案，才能达到预期的目的。 第四步：组织实施与持续改善。 ????实施业务流程重组方案，必然会触及原有的利益格局。因此，必须精心组织，谨慎推进，要克服阻力，在组织内形成共识，才能保证业务流程重组的顺利进行。 ????BPR实现的两个“利器”是信息技术和再造。BPR之所以能达到巨大的提高在于充分发挥了信息技术的潜能，既利用信息技术改变业务的过程，简化业务过程。另一个手段就是变革组织结构，实现组织精简，效率提高。没有信息技术的深入应用，没有变革组织，严格地说不能算是实现了BPR。 方法： 1、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节； 2、以事前管理代替事后监督，减少不必