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2011年4月高等教育自学考试《管理学原理》试题及答 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( ) A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国B.英国C.德国D.日本 4.计划工作的起点是( ) A.确定目标 B.估量机会C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( ) A.市场开发B.产品开发C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙C.孔茨 D.韦伯 7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略C.技术 D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力B.管理宽度C.管理形式 D.管理要求 9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权B.参谋职权C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理 11.组织管理中人员配备应采取的方法是( ) A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法 D.开放的统一方法 12.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望 13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( ) A.适应性B.性别C.成熟程度 D.首创精神 14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( ) A.领导 B.管理 C.控制 D.计划 15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( ) A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队 D.虚拟团队 16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有 效的沟通方法是( )A.链式沟通 B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通 17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( ) A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( ) A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( ) A.运营预算B.投资预算C.财务预算 D.零基预算 20.管理信息系统中CRM系统指的是( ) A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21.霍桑试验的结论包括( ) A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有( ) A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针 E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有( ) A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类C.授权 D.计划E.组织沟通的类型及方法 24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( ) A.技术技能B.会计技能C.人事技能 D.安全技能E.概念技能 25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( ) A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任 E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.战略管理27.主观决策法28.职权分裂29.目标协调原理30.损益控制法 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理的基本特征。