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知识管理的定义 　知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者/wiki/%E5%BD%BC%E5%BE%97%C2%B7%E6%9D%9C%E6%8B%89%E5%85%8B彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、/wiki/%E8%B5%84%E6%9C%AC资本与机器设备，成为最重要的/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%9B%A0%E7%B4%A0生产因素。」受到1990年代的信息化(/wiki/%E8%B5%84%E8%AE%AF%E5%8C%96资讯化)蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世紀利器。 　所谓知识管理的定义为，在/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF信息与/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86知识，透过获得、创造、分享、/wiki/%E6%95%B4%E5%90%88整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断/wiki/%E5%88%9B%E6%96%B0创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从/wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F系统的角度进行思考这将成为组织的/wiki/%E6%99%BA%E6%85%A7%E8%B5%84%E6%9C%AC智慧资本，有助于企业做出正确的/wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96决策，以因应市场的变迁。 　管理大师/wiki/%E5%BE%B7%E9%B2%81%E5%85%8B德鲁克认为：21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85知识工作者和他们的/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%8A%9B生产力。 　在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。 　对于组织和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战。 　知识管理是公司的一个正式、规范的流程，通过这个流程首先推断公司所拥有的何种信息能够对公司其他人有所裨益，然后设法使公司上下能够方便地获得该信息。在实践中不同的组织机构采用不同的知识管理模式，但通常都包括以下步骤： 创建最佳实践的信息库； 在公司客户服务人员和产品制造人员之间建立信息沟通网络； 建立正式的流程以保证在项目执行过程中所获得的经验教训能够传授给执行相似任务的同事。 [/w/index.php?title=%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86action=editsection=2编辑]什么是知识/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86[1]　知识是用于生产的信息（有意义的信息）。－－1998年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》 [/w/index.php?title=%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86action=editsection=3编辑]知识的特性[2]　知识具有以下四个特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理： 　1. 惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。 　2. 散乱、遗漏和更新需要。 　3. 不确定的价值。 　4. 不确定的利益分成。 [/w/index.php?title=%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86action=editsection=4编辑]知识的分类/wiki/%E9%9A%90%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86隐性知识 (/wiki/Tacit_KnowledgeTacit Knowledge) 　隐性知识是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。比如企业员工的经验。 /wiki/%E6%98%BE%E6%80%A7%E7%9F%A5%E8%AF%86显性知识 (/wiki/Explicit_KnowledgeExplicit Knowledge)