硕士研究生组织行为学试题.docVIP

课程： 组织行为学 班级： 姓名： 一、名词解释题(本大共题共6小题，每小题3分，共18分) 1.群体凝聚力 2.领导者的工作作风 3.组织文化 4.晕轮效应 5.动机 6.个性 二、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1.什么是“X理论”和“Y理论”？ 2.简述组织结构合理化的主要标志。 3.简要说明群体决策的缺点。 4.简要说明途径——目标理论的基本内容。 三、论述题(本大共题共2小题，每题9分，共18分) 1.试述研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用。 2.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。 四、案例分析题一：（20分） 金 明 作为一个处理生产工艺流程问题的任务小组的负责人，金明上午10点召集进行了任务小组成立后的首次讨论。 一个月前，金明所在的工厂的质检人员发现，有相当的零件在到达总装配车间时被划伤了。金明作为成员之一的事故调查委员会经过调查，认为问题是由于零部件在工厂各工序传送过程中的野蛮运输造成的。这个委员会提出了一个解决方案，用专门的分装托盘来传送零部件。所涉及到的工艺及运输部门，包括工艺流程、厂内运输、工业工程、产品设计以及质量保证等各个部门的代表，被任命组成一个任务小组来设计这个托盘。任务小组中的大多数成员都为这家工厂工作了十年以上的时间，他们因其专业技术、对零部件的熟悉和对工厂的了解而被挑选出来完成这个任务。所有的成员都表示要在项目中好好合作，但他们没有被事先征询对事故调查委员会报告的看法。 当任务小组各成员到齐之后，金明作了开场白，他回顾了问题产生的历史以及事故调查委员会的行动。他强调，任务小组一定要找到专用托盘的最优设计方案。最后，他要求大家各抒己见，畅所欲言。 工业工程部的保山首先发言：“我个人认为，解决这个问题的方案是确保工人们在处理零部件时更加仔细小心，而不是设计一些新的碍手碍脚的古怪玩意儿。”产品设计部的田丽也同意保山的观点，她督促小组考虑制定和执行新的流程。 金明打断了讨论，他说：“早先的事故调查委员会已经决定了，设计和使用新的专用托盘，这也得到了高级管理层的同意。”他知道委员会也曾考虑过最好是执行新的处理流程，但是由于考虑到零件的受损程度和零部件的昂贵成本，而否决了这个方案。他把这个情况介绍给任务小组的成员，并提醒他们这个小组的目的是设计新的托盘。而不是对事故调查委员会的解决方案进行质疑。 任务小组的成员们开始讨论托盘的设计问题。但是讨论总是绕回到处理流程和执行的问题上。最后，来自运输部门的乔东发言：“我认为应该按刚才田丽建议的那样去做。当流程设计能够解决这个问题时，对我来说涉及托盘是毫无意义的。”其他的人都点头表示赞同。金明再次提醒他们注意任务小组的目的，并告诉他们新的建议不会轻易被高级管理层所接受。然而，小组成员们坚持要金明写一份备忘录给公司的副总经理，把他们的建议反馈上去。这个讨论会于10点45分结束了。 金明开始写会议备忘录，但是他知道这份备忘录会使他的上司很生气。他暗自期盼着自己不用为任务小组的行为承担责任，即使它是这个任务小组的负责人。他开始考虑究竟是哪里出了岔子，而他本应该采取措施以防止它发生。 【思考题】 ⒈金明领导的任务小组表现出那些群体行为？ ⒉金明的失误在哪里？ ⒊如果你是金明，会采取哪些措施完成任务小组的使命？ 五、案例分析题二：（20分） 东方制药公司 6月12日，管理顾问王飞从南京回到上海。他一直在回想不久前对东方制药公司高层管理所说的话。东方公司的生产部和开发部发生了冲突，不得不尽快解决。这两个部门必须在一起工作，但冲突似乎越来越严重。意识到必须协调好这两个部门，公司高层管理进行了一些分析并提出了建议。他们告诉王飞，准备派开发部的一支队伍到生产部去，以缓解矛盾。王飞对这个计划作了评论，但现在却怀疑自己是否作了正确的评论。 东方公司背景 东方公司是一家化学制药厂，专门生产抗生素和制药的中间产品。90年代早期，公司转而生产制药业中的运输包装产品，例如新的生物药剂所用的胶囊和糖衣。1998年公司成功地研制出几种现代药品，把生产范围扩大到各种药丸、糖衣。公司研究部队生化技术产品有详细的了解，发明了很多有价值的东西。“生物多态糖衣”是公司的最近一项研究成果，对公司产生了深远影响。 公司位于南京郊区，包括六个分部：营销部、研究部、开发部、生产部、行政部和人事部。（图1） 公司的革新与生产 革新首先由研究部开始，研究部从事产品开发或程序改进，以满足营销部反馈的外部需求或自身的要求。产品或程序经测试分析后送到开发部，开发部估计一下新产品的用途并将之从试验品阶段提高到可生产阶段。然后生产部在研究部监督下生产，如果没什么差错，就转入大规模生产。产品在包