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产品经理之路 (2009-03-03 13:13:49) 转载 标签： 杂谈 在产品经理联盟看到的一篇帖子，整理精简了一下 一、产品管理思想的发展 第一次工业革命，产品的生产从作坊走向工厂，典型的模式是从“消费者——工厂”，中间基本无需销售环节。 第二次工业革命，工业化生产成为主流，模式是“生产——推销——消费者”，产品丰富了，消费者有了更多的选择，企业需要花人力和物力去做推销了。 第一次世界性的经济危机，从经济学的角度讲是因为生产过剩，从商业角度来讲是高额利润和产品生产过量的一种矛盾，这就需要企业生产适销对路的产品来满足社会需要，怎样才能做到适销对路，“市场调研”、“数据获取”、“需求分析”、“产品策划”这些词语应运而生，但是市场细分了之后企业内部资源没有得到合理的配置，生产出来的产品仍然是雷同的，于是出现象牙和佳美的竞争。这个时候产品经理的鼻祖-麦克.爱尔洛埃-出现了，他提出了影响了宝洁整整80年的产品管理思想： 模糊企业品牌，强化产品品牌，把某个产品或品牌当作一个虚拟公司来经营，通过内外竞争来使企业有限的资源流向最有价值的产品上。 二、产品经理的职责： 1、评估用户需求包括：市场分析、市场预测、计划制定、产品策略、产品规划 2、整合企业资源包括：资源调配、产品生产、渠道建设、产品销售、售后服务 3、满足用户需求包括：产品交易、市场反馈、计划修正 4、实现企业目标包括：利润实现、价值实现 三、一个基本的产品管理者职业发展路线图： SM---MM--BM 产品经理是没有权利的小CEO SM：就是Sales Management，也就是销售管理。 我们知道，在4P中，其中有一个P 就是Promotion，也就是“促销”，按照国内通常的理解是指??? “企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等”。 从这个认识中就可以得出这样一个认识，销售指的是一个过程，而促销相对于销售来说，只是销售过程中的一个方法，或者说是一个阶段的方法而已。 现代的营销观念通常认为，销售的过程就是以客户为中心的需求满足过程，也就是要求销售人员站在客户的角度去实现商品的交换。 看到这里，大家或许就明白了，为什么联盟认为做产品管理者的前一阶段职业最好应该是“SM”了吧，因为销售人员是处在商品交换的第一线和最终环节，他们面对的是最现实，也是最直接的客户，不但要面对客户进行销售，而且还要想办法挖掘潜在的客户，甚至去发现新的市场机会。 他们往往能够在第一时间获取到客户的第一手需求，并采用一定的形式（例如促销）把商品销售出去，这恰恰是产品管理者工作内容中最核心的一环：基于用户需求开展工作。 因此，在做产品管理者之前，有一定的销售经历，或者做过销售管理，对于做产品管理者是非常有益的。 因为有了这个阶段的工作，就会对“需求”有很强的敏感性，而这恰恰是产品管理者最需要修炼的感觉。 另外，这里需要强调一点的是，销售讲究的是“以客户为中心的需求满足，对于客户来说，是无干扰和主动的”，而国内大部分的所谓销售，准确来说，应该是“Seller”，也就是“推销人员”，这和销售是有很大区别的，推销通常是“以自我为中心的需求赋予，对于客户来说，是干扰和被动的”，大家想想，现在遍地的电话销售，邮件销售，电视销售等等，其实准确来说，那是推销，根本不是销售，因为销售有一个根本目的，就是“客户的持续性”，而推销呢？大家想想有些公司的所作所为就知道了，呵呵。 有了SM的经历，那么，如果再往更高一步走，是什么呢？肯定是MM了，为什么这么说呢，我来解释一下。 ?????? MM：Marketing Management，这就不用多说了，大家现在做的就是这个。 在上一章中，已经提到了Marketing和Product Management的关系，这里就不重复了。 刚才说到了，销售只不过是市场营销中的一个环节而已（因为是实现价值交换的环节，因此，在许多企业里往往也被认为是最重要的一个环节，但这是典型的“以销售为导向”的企业的意识，对于现代的企业运作来说，是很片面的），实现的只不过是商品的最终交换过程，但是我们知道，商品不是凭空想出来的，而是企业根据市场和客户的需求生产出来的，生产出来的产品能否适合和满足市场和客户的需求，基础的环节不在销售上，而在于前期的规划和设计上，也就是考虑如何去生产能够满足需求的产品出来，再往前导，就是企业能否知道市场上真正需要什么样的产品。 在产品管理体系中，这个重担当然是落在了产品管理者的肩上，其中所涉及到的具体的工作职责，工作内容，工作关系什么的，不是本文的内容，就不说了。 有了在一线工作的经历，有了销售管理的经验，那么一旦成长为产品管理者，开始做产品管理的工作，有一点可以肯定的是，他们对于市场和客户需求的敏感应该要更强