群体行为的基础总结.docVIP

第七章 群体行为的基础 群体及其发展阶段 一、群体的定义群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 组织、群体和个体是不可分割的整体。群体介于组织与个人之间。 二、群体的分类1．正式群体 1）命令型群体 2）任务型群体 2．非正式群 1）利益型群 2）友谊型群体 1．正式群体：由组织结构确定的、职位分配很明确的群体。个人的行为由组织目标规定，并且是指向组织目标的。 表现为命令型、任务型。 2．非正式群体：个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。 表现为利益型（为了共同关心的特定目标的群体）、友谊型（个体在兴趣、观点等方面相同）。 人们在群体中可以获得如下需要和满足１)安全需要;２)情感需要; ３)权利需要４)地位和自尊需要;5）实现目标的需要。 群体发展的阶段 （一）5阶段模型 第1阶段：形成，群体成员开始把自己看作是群体的一员群体的目的、结构、领导都不明确。 第2阶段：震荡，群体内部冲突阶段。领导层次逐渐明确。 第3阶段：规范化，群体结构稳定下来，形成一定凝聚力和规范。 第4阶段：执行任务，群体成员的注意力转移到完成手头的任务。 第5阶段：终止阶段，对于暂时性的群体开始准备解散。 说明： 一般而言随着群体从第1阶段发展到第4阶段，群体的效率会越来越高。但在某些条件下，高水平的冲突可能会导致较高的群体绩效。 有时几个阶段同时进行，群体甚至可能回归到前一个阶段。 并不适用于解释所有的群体。 （二）间断——平衡模型（任务型群体） 群体成员的第一次会议决定群体的发展方向 第一阶段的群体活动依贯性进行 每个群体在群体寿命周期的中间阶段发生一次转变，及其群体的重大变革 转变之后，群体又会依惯性进行 群体的最后一次会议以迅速的活动来完成工作任务为特征 社会测量法 社会测量法是研究群体互动的分析工具，通过面谈或问卷来发现成员的社交偏好。并绘成社会关系图。 1．社交网络（social networks）：是指在一群特定的个体中存在的一系列特殊联系。 2．簇（clusters）：是指存在于社交网络之内的群体。 3．规范性簇（prescribed custers）：是指正式的群体，如一些部门，工作团队，任务小组或委员会。 4．自发性簇（emergent clusters）：是指非正式的，非官方承认的群体。 5．结合体（coalitions）：是指一些为了达到某个特定目的而暂结合在一起的个体所组成的簇。 6．小集团（cliques）：是指更为长久的、群体成员之间存在友谊关系的非正式群体。 7．明星（stars）：是指社交网络中，关系网最密的那个人。 8.联络人（liaisons):是指联系两个或者更多个簇，但自己却不属于其中任何一个簇的人 9．桥梁（bridges）：是指属于两个或者更多个簇，从而起到联结点作用的个人。 10．孤立者（isolates）：是指与社交网络没有联系的个人。 决定群体绩效和成员满意度的因素 联想也付出了代价，主要是：一，付出了12.5亿美圆的现金流，代价很大。二，IBM公司PC业务目前在中国的市场占有率仅约5％，联想的此次收购并不能使自己 成为中国PC市场的绝对霸主。三，联想的此次收购是联想集团战略调整的一个信号，即从多元化发展回归专业化道路。此次收购，意味这联想将至关重要的企业现金流重新投入PC业务，这对联想其他业务而言并不是一个好消息。 组织资源资源（资金、设备、时间、原材料）的富裕与否对工作群体的行为有着巨大的影响。 人员甄选过程：组织甄选人员的标准决定成员的类型。如 沃尔玛拒聘硕士的启示 绩效评估和奖酬体 由于工作群体是较大组织系统的一部分，因此，组织进行绩效评估的方式，以及组织对于哪种类型的行为给予奖励，都会影响群体成员的行为。 组织文化 每个组织都有其文化，规定者哪些行为是可以接受的，哪些行为是不可以接受的。 物理工作环境建筑师、工业工程师、办公室设计人员决定着员工工作场所的外观、设备的安排、照明水平及隔音设备的安装。这些因素既可以成为工作群体互动的障碍，又可以为群体成员交往提供机会。