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销售的玉律 售前准备 了解客户的交易量、佣金收入、开户年限。针对不同交易量的客户做以下策略：（待分组）以什么标准来形容。 有没有根据我们的咨询进行买卖、认同度。针对低的认同度可以分辨出客户的自我为中心的意识强不强，进一步下探。 对股市的了解程度。是否需要我们的跟踪服务。 收集资料。客户的特性和人格特征很重要，针对不同性格做不一样的收集。这个要日积月累。是目前所要完善的内容。可以针对签约客户。 赢得客户的好感（建立和谐） 注意个人仪表，去见客户之前要照一照镜子。要看起来值得他人听你说话，每天都要化淡妆。并且不要有口臭。丝袜那些一定要注意不要烂的。 简短有力的开场白，可以引客户去看自己的个人简介。 参考开场白：（时刻把顾客放在心里） 客户您来到这里，是我的荣幸，非常感谢您对我们的支持。站在您的立场去向，肯定是来寻找帮助的。不然也不会来到这里。我也会尽自己的最大能力去服务好，并且得到您的认同，令您少在股市上走歪路。 问问题，让客户顺着您的思路，掌握说话的主动权。避免让客户说：“我没有兴趣。” Q1：您有没有去关注过我们的资讯呢？每天早上九点钟之前会发送到您手机上的。 Q2：您觉得把握住大盘的方向重要还是沉溺与交易盲目操作呢？ 如果您平时非常忙，并且没精力去看盘的话可以加入我们的投资顾问一对一跟踪服务呢，让我来帮您看着盘。省心省力哦 Q3：您觉得一个投资团队跟您跟踪账户还是自己单枪匹马去操作会好一点呢？ Q4那您觉得你自己把握方向的能力可以吗 那建议您可以加入我们投资顾问团队这个只是非常少的一部分费用。一万块钱多收五块钱的交易费用。 就是一个团队跟踪您的账户，给好的股票您，您现有的那几个票帮您好好看看哪些该留那些该抛 VK：一定要让客户知道，每一次好他都能带来好的股票，让他获利。 赢得客户的注意（引发兴趣） 在股市上谁说不想赚钱都是假的，说这样的话的人应该一直都交着学费而没有获利过呢。 不知道您有没有听过，在股市上十个人当中有八个人是亏的，一个人是平的，只有一个人是盈利的。仅仅只有十分之一的人是盈利的？如果单靠自己的实力去在这个股市上，我相信那些人都会成为这八个人当中的人。 说实际的例子，最近我们推荐的个股涨幅达到~~~~！有多少客户跟进我们的资讯进行操作盈利！ 行情的波动把我准确程度，拿某一段最近的行情作标的。引起客户最近的操作情绪，放大客户自己操作所作的亏损，放大客户的痛苦。 提供解答 这个需要自己的专业水平的不断提高。财务报表当中的几个数据。要灵活运用。技术面上也要略懂皮毛。一定要镇住客户。 这里也可以引用阿珍那份问问题的清单。 引发动机 （语言影像）您有没有想过每天不用自己看大量的研究报告，对着每天都变的行情进行分析，在海量信息里面让我们去帮您筛选并且让我们去帮您看清大盘的方向，而您最终的目的就是培养正确的投资思路。这样的思路我不知道您想不想要？即使您能够选到了一个很好的股票，但买在一个不恰当的点位和价位，等待您将会是一种煎熬的回本日子，并且在这一段日子里，有可能踏空很多好票。其实，像您们不是专业的股民来讲，最好的就是有人帮您看着盘。 您想，如果我们十个票当中有六个票。方向抓对的，六个票当中有两个票百分之二十以上的收益，而这里的年化收益率都不只百分之三十，也已经有可能超过巴菲特的收益率！ VK:让客户自己选择： 停下来，直视客户的眼睛：问，“我又没有把话说清楚了呢？对我们的服务还有哪一点不太明白的呢？” 注意认同的讯号： 松弛下来，把手摊开 表现愉快的申请 点头对自己的论点表示同意 阅读投顾协议 完成交易 成交试探： 1.您是希望我们把合约送到府上还是您的办公室？ 2.您认为哪一天送上去会比较合适呢？ 衡量成交法： 给我们进行的建议也不是没有风险。我们只能尽自己的专业能力给您尽量地在控制风险的情况下达到收益的最大化。您自己衡量一下跟着我们的资讯进行操作还是按照原来自己的思路继续走下去。用心好好地衡量一下，到时候给我一个答复啦。 VK：答复反对理由 把反对理由转变成购买理由，您不想加入投资顾问团队正是您要加入的理由，因为您对市场失去信心，之前的亏损对您造成阴影，若您还是继续回避下去，也很难有转好的一天。 假如被拒绝，不要轻言放弃，因为要重新回到销售中，再件事自身那一部分做的不好。 呵呵，您如果非常介意这个手续费的话您还是自己按照以前的思路做了 o(∩_∩)o ~~您想尽快跟我们操作的话就过来我们营业部找我就好了，这也是给您自身一个保障 推荐个股，控制风险以及培养您正确的投资思路。降低您瞎买瞎卖的所带来的亏损。 嗯。对的。我们会在确认函上盖上我们营业部的公章，对您来说也是一个权益的保障。 不是帮你操作， 您要看看你以前的路子都不对头了，还继续按照您以前的路走下去，这是不可取的，跟您分享这个业务并不是想占您什么便宜呢，