《管理案例研究》.docVIP

一、名词解释 1、人本管理是指管理者把人作为企业管理的首要和核心因素，企业管理围绕如何认识人、调动人的积极性、培养人和为了人这一主线所进行的管理观念和实践。 2、时间管理是指如何面对时间的流动而进行自我管理，其所持的态度是将过去作为现在改善的参考，把未来作为现在努力的方向，而好好的把握现在，立刻去运用正确的方法做正确的事。 3、决策就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。 4、电子商务是指人们利用先进的计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。 二、填空题 1．创新是对各种要素进行新的、科学的组合，追求 最大化和收益最大化。 2．企业组织管理的第一要务是 。 3．科学管理思想是由美国管理学家 提出。 4．决策按其范围可分为战略决策、战术决策和 。 5．成功的战略管理必须遵循适应环境原则、 、 全员参与原则和反馈控制原则。 6．在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，在企业管理中最具潜力、最具弹性的是 。 7．根据冲突的主体来分，可分为个人间的冲突、 的冲突、群体间的冲突、组织内的冲突和组织间的冲突。 8．两个人之间的沟通行为称 。 9．全面质量管理传入我国的时间是 。 10．管理者实施管理的基本条件是 。 11．实施高效率的管理与指挥，必须形成一定的 。 12．基于现代通讯和网络技术而开展的商务活动称为 。 13．危机发生后如何处理称为 。 14．从海尔的质量管理模式中，可以看出企业的生存之本是 。 15、内容型激励理论中影响最大的是马斯洛的 。 1、资源配置2、以人为本3、安索夫4、科学决策5、全过程原则、整体优化原则6、人力资源7、个体与群体8、人际沟通9、1978年10、运用权力11、权威12、电子商务13、危机管理14、战略管理15、需要层次理论 三、简答题 人力资源管理在现代管理中的主要作用有： 　　（1）人力资源管理是提高个人与组织绩效的保证。 　　（2）成功的人力资源管理是企业获得持久性竞争优势的工具。 　　（3）人力资源管理是个人与组织发展的基石，是最终保证组织目标得以实现的坚强后盾。 　　（4）人力资源管理是保证企业效益，促进企业走向成功的助推器。 　　（5）人力资源管理是企业组织管理的第一要务。 　　 要提高信息管理效益，就应注意以下几个问题： 　　一是建立科学的信息管理制度。 　　二是健全信息管理机构。 　　三是强化信息管理队伍建设。 　　四是注重现代信息技术手段的利用。 五是注重信息的时效性与有用性。 所谓企业文化就是企业的经营理念，价值体系，历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。其中，价值观是企业文化的核心。企业文化在现代管理中的主要价值表现为： 　　（1）导向功能：是指企业文化能对企业整体和企业的每个成员的价值取向及行为表现起着导航的作用，使之符合本企业所确定的目标。 　　（2）约束功能：是指企业文化对企业中每一个员工的思想和行为都有约束和规范的作用。 　　（3）凝聚功能：文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是企业全体员工创造的群体意识，它所包含的价值观、企业精神、道德规范、行为准则和企业目标等内容，均寄托着企业全体员工的理想、希望和要求，关系到他们的命运和前途。企业文化的凝聚功能还反映在企业文化的排外性上，对外排斥可使个体产生对群体的依赖，对外竞争又可使个体凝聚在群体之中形成命运共同体。 　　（4）激励功能：是指企业文化具有使企业员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神效应。企业文化以“人本原则”作为管理的中心，它对人的激励不是一种外在的推动而是一种内在的诱导。它不是被动消极地满足人们对实现自身价值的心理需求，而是通过企业文化的塑造，使每个员工从内心深处自觉产生为企业拼搏的献身精神。 　　（5）辐射功能：是指企业文化不仅会在本企业内部发挥作用，对本企业的员工产生影响，而且也会通过各种各样的渠道对社会产生影响。 　　 　管理者在日常的管理活动中，其协调的内容十分广泛，归结起来，主要有：协调人与人之间的关系；协调人与组织的关系；协调组织与环境的关系；协调领导者之间的关系。 管