管理学名词简答论述打印.docVIP

名词解释 非正式组织：是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础的 论述题 一、泰罗及其科学管理理论要点及其对现代管理启示 科学管理理论的要点 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、为工作挑选“第一流的工人” 3、标准化原理，即要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4、实行刺激性的工资报酬制度（即计件工资制）5、为提高劳动生产率，工人和雇主双方都要来一次“精神革命” 6、把计划职能与执行职能分开 7、用标准化的方法代替经验工作法 8、实行职能工长制 9、实行例外管理 对泰罗科学管理理论的评价 1、冲破了传统的落后经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。2、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率成倍提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。3、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。使管理理论的创立和发展有了实践基础。4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。 二、目标管理法的概念、过程、优缺点 是通过设制目标，层层分解目标和目标完成这样的过程，通过员工自主管理的方法来达到组织目标的管理方法。 （1）制定组织的整体目标。 目标管理从制定目标开始。制定目标包括制定企业的总目标及总目标的展开。企业总目标确定之后，要将总目标层层分解，逐级落实。各级、各部门要根据总目标的要求和自己的具体情况，制定出确保总目标实现的各级各部门的目标，每个人，包括各级领导要制定出确保上述目标实现的个人目标。 （2）目标的实施。 目标确定之后，就进入了实施阶段，这也是目标管理的关键环节。在目标实施过程中，不是靠上级的严格监督和控制，而是靠执行者的“自主管理”和“自我控制”，上级只是按照例外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。 3）成果评定。 目标管理特别强调成果，重视成果评定。 ①自我评定：每个人对照目标要求和实际工作成绩进行自我评价，成果评定以自我评定为主。 ②民主评定：结合各部门、各环节以及每个人的分目标完成情况，进行民主讨论，集体评定。 ③上级协商评定：在下级自我评定的基础上，上级对下级的目标执行情况作出评价。如果下级的自我评定结果切合实际，上级作出同意的结论即可；如果下级的自我评定结果与实际有较大出入，则上级需与下级进行协商，并作出上级评定的意见。 特点：（1）明确目标：成果式的管理（2）参与管理：(3）规定期限，形成网络（4)反馈绩效 三、直线职能结构、事业部制结构、模拟分权性结构、矩阵型结构的优缺点及适应范围 1、直线职能制（这是我国大多数企业采用的形式） 优点：既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。 缺点：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，加上隧道视野和本位主义思想，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调，造成效率不高，对企业生产经营的运作产生不利影响。如职能部门被授与 的权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，还会增加管理费用，不利于培养综合型管理人才。 我国大部分中小企业采用此类结构，但它不适宜多种生产和规模很大的企业，也不适宜创新性的工作。 2、矩阵制（非长期性固定组织） 优点：加强了横向联系，资源利用率高，提高了组织的灵活性和应变能力，各种专业人员在一起工作易于培养合作精神和全局观点，容易取得创新成果。 缺点：临时观念；人员受双重领导 多维组织结构是矩阵结构的一种发展，其中的三维组织结构是由专业职能部门、产品事业部及地区管理机构三重指挥链所构成。 适用于跨地区从事大规模生产经营又需要保持较强灵活反应能力的大型企业。 3、事业部制 优点：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动能为公司不断培养出高级管理人才。 缺点：事业部经理要求高，公司需要对特定经营领域或区域较熟悉的全能型管理人才；管理机构较多，易造成职能重复，管理费用上升；可能出现过度内部竞争，产生内耗，协调也困难；总公司与事业部间的集权和分权关系处理起来难度较大。 事业部制是在多个领域或地域从事多种经营的大型企业所普遍采用的一种典型的组织结构形式。 4、网络型组织结构（虚拟组织） 优点:具有更大的灵活性和柔性；能很好地整合资源；结构简