MIS02_信息系统的战略作用.pptVIP

第一部分 信息系统的组织基础 Management Information Systems 工商管理学院信息管理系 杨韬 yangtao_wit@163.com 第二章 信息系统的战略作用 内容框架 2.1 信息技术对商业活动的支持 2.2 应用信息技术获得竞争优势 2.3 战略信息系统的实例 2.4 战略信息系统成功要素和风险 要点和目标 1.两个模型： （1）价值链模型？ （2）竞争威胁模型？ 2.信息技术如何为企业带来竞争优势？ 3.战略信息系统 （1）战略信息系统？ （2）成功要素和风险？ 战略信息系统？ 过去，组织通常只是应用信息系统来处理组织内部的各项事务。 后来的实践证明了组织可以通过信息技术来赢得竞争优势。 战略信息系统：指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或保持竞争优势，或削弱对手竞争优势的系统。 战略信息系统改变了组织的目标、营运、产品、服务、组织与环境间的关系，甚至改变了组织的业务，将组织推向新的行为方式。 2.1 信息技术对商业活动的支持 Porter Miller 提出价值链理论，该理论有助于解释哪些商业活动可以通过运用信息技术来分析和改造。 价值链将公司的经营活动分解成一个个的价值活动，即从商业经营所必须完成的基本活动。 Porter认为：价值链是一个各组成成分间相互依赖的联运系统。他主张要想获得竞争优势，公司必须低于其竞争对手的成本或为购买者提供产品附加值或附加服务等方式来完成各种价值活动。 价值活动分为主要活动和辅助支持活动。 主要活动包括输入系统、作业、输出系统、市场营销和服务。 辅助支持活动包括支持主要活动的各种资源。 图2-1 价值链模型 信息技术是通过改变价值活动运行方式来影响价值链的。 价值链中的每一项活动都包括一个物质部件和一个信息处理部件。物质部件包括执行活动所需要的各种实物性工作台；信息处理部件则包括执行活动所必需的数据的采集、处理和传输。 价值活动 信息技术的应用 输入系统 准时化生产库存 作业 工艺控制系统 输出系统 与供应商的订货系统的在线连接 市场营销 用于直销的膝上型电脑 售后服务 信息技术支持的电子发送 表2-1 信息技术如何支持价值活动 辅助活动 信息技术的应用 管理交流 电子邮件 人力资源 在线连通技能数据库的人事档案 技术 CAD、CAM 采购 在线连通供应商库存文件 表2-1 信息技术如何支持辅助活动 图2-2 信息技术对于价值链各种活动的支持 内部物流 自动订货系统 作业 过程控制 制造控制 外部物流 在线订货系统 市场营销与销售 市场分析 服务 过程机器诊断 组织： 办公自动化 人力资源:人员技能数据库 技术:CAD/CAM 采购:在线采购系统 2.2 应用信息技术获得竞争优势 2.2.1 信息技术的影响 2.2.2 公司的信息系统战略 2.2.1 信息技术的影响 格雷斯·帕森斯提出一个帮助管理者评价信息技术的现实影响和潜在影响的3层框架体系。 产业层次上的影响 影响类型 如何应用信息技术 产品和服务 计算机文字处理和排版软件 生产经营状况 全国范围内库存跟踪 市场营销 自动柜员机 定点销售POS系统 公司层次上的影响 公司所面临的种种竞争压力决定了对信息技术的广泛应用。 影响产业利润的五大竞争压力分别来自购买方、供应商、替代品、新加入者及竞争对手。 潜在进入者 替代品的其他企业 供应商 购买者 同行 竞争 图2-3 竞争威胁模型 竞争压力 信息系统的安全及其竞争影响 购买方 美国医院用品供应公司系统 对用户引入转让成本 供应商 利用机器人完成装配线任务 降低劳动力供给成本 替代品 美林公司的CMA提供“捆绑式”各类财务服务的集成软件包 新加入者 在线电信网络将保险代理人与总部系统互联 航班预订系统 表2-4 信息技术对公司的影响 战略层次的影响 信息技术的应用 低成本领先 办公自动化 库存控制系统 产品差别 计算机辅助设计 技术支持热线 市场细分 为个人电脑拥有者提供电子图书馆 市场赢利性分析 表2-5 信息技术对于战略层次的影响 2.2.2 公司的信息系统战略 公司在决定如何应用信息技术之前必须先确定：我的竞争战略是什么？ 公司必须清楚自己所处的地位、影响自身发展的竞争压力以及公司的整体战略。 公司所选择的信息技术必须支持它的竞争战略，同时还要使其能够有效地面对行业中的竞争压力。 一旦确定了信息技术在竞争上的用途，这些应用便能够转化成技术规划。 信息技术的应用改变了竞争的性质，为应用、销售信息服务创造了新的机遇。 2.3 战备信息系统的实例 美林公司 美国医疗设