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1. 信息的概念： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 2. 信息特性： 事实性；时效性；不完全性；等级性；变换性；价值性 3. 信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 (物流 资金流 事务流 信息流) 的管理、调节和控制。 4. 信息系统的类型 ⑴作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成： 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 ⑵ 管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 5.信息系统的发展 ⑴电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems简称 EDPS） ① 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） ②综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期） ⑵管理信息系统 ⑶决策支持系统 6.决策问题的类型 (1)结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循 (2)非结构化决策 复杂、没有固定规律可循。 (3)半结构化决策 介于上述两类之间。 可适当建立模型，但无法确定最优方案。 7.管理信息系统面临的挑战 信息系统和管理信息系统的发展提出了许多根本性的问题 (1)管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同 时又是一个社会系统。 (2)提高科学管理水平，为信息系统的实用创造 有利的条件。 (3) 用信息技术来促进企业管理。 (4)提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 (5)政府部门应促进信息系统的应用和发展。 8.管理信息系统的定义 :管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 9.管理信息系统的特点: 面向管理决策; 综合性; 人机系统; 管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统; 多学科交叉的边缘科学 10.基于管理职能的系统结构 ①销售与市场子系统 ②生产子系统 ③物资供应子系统 ④财务和会计子系统 ⑤人事子系统 ⑥高层管理子系统 ⑦信息处理子系统 10.1 安东尼金字塔模型 11.管理信息系统的分类 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统 12.MRP制造资源计划 ⑴MRP的基本思想：围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产 A:以物料为中心可以把企业的各种活动组织起来，上一道工序按下一道工序要求进行生产，前一阶段生产为后一阶段生产服务。 B:准时生产的经济性：既消除了误期完工，又消除了提前完工 ⑵闭环MRP的意义 ①不仅考虑物料需求计划,还考虑与之相关的能力需求、车间作业计划和采购等方面； ②取得反馈信息，修改计划与实行控制。 ? MRPⅡ整合了包括销售、生产、库存、生产作业计划与控制等整个企业系统。 ? MRP-Ⅱ的特点： （1）计划的一贯性与可行性 （2）管理的系统性 （3）数据共享性 （4）动态应变性 （5）模拟预见性 （6） 物流、资金流的统一 13.ERP阶段 ⑴什么是ERP ERP即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是由美国Garter 咨询公司提出的，是当今国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。 ? ERP的核心管理思想是供应链管理。 ⑵ERP的主要思想：整合供应链资源的思想 ①将客户需求、内部资源和外部资源有机整合； ②将内部结构分成几个相互协同作业的子系统； ③支持和管理混合型制造环境，满足多元经营； ---事先计划与事中控制的思想 ⑤ 强调事前控制，集成诸多环节，提高适时分析能力； ⑶ 资金流和物流的同步记录和和数据的一致性 ⑶ERP的特点: ①支持物料流通体系的仓库管理以及运输配送管理 ②支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准备地掌握市场需求的脉搏 ③支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理 ④支持跨国经营的多国家