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危机理论在银行经营管理中的运用_银行管理论文 危机理论在银行经营管理中的运用_银行管理论文 由于银行自身的脆弱性(financial fragility)以及我国商业银行在长期的经营管理中积累问题的暴露和改革,加上危机管理能力薄弱,使得银行随时都处于危机状态之中,巴林银行倒闭和海发行事件,更说明了银行危机管理的重要性#65377银行危机可大可小,大到金融风险#65380银行倒闭,小到客户对服务的不满,或内部管理中的一些细节问题#65377银行危机是与风险紧密相随的,防范并治理危机是现代商业银行经营管理的重要内容,也是国内商业银行实现稳健经营和长远发展的必然要求#65377 　　 　　一#65380危机管理:现代企业持续发展的必修课 　　 　　危机管理理论产生于经济管理#65380公共事务管理#65380政治学#65380外交决策理论等多个学科#6537720世纪60—70年代以后,出现了有关企业危机管理#65380政府行政危机管理#65380国际重大危机事件管理方面的著作#6537780年代后,美国政治学界所谓“政治学新革命”的兴起,增强了政治学研究者解决现实社会危机的责任感科学技术的进步与研究方法的更新,使学者们有能力利用计算机等工具,构筑全新的危机分析框架#65377学者们开始超越对单个危机事件的分析,而走向横向#65380纵向的比较研究#65380综合研究,从而将危机管理研究向前大大推进了#6537790年代以后,伴随着冷战的结束,危机管理的研究范围和重点也有所改变#65377国家之间重大突发事件以及一国国内的重大政治事件虽然仍属危机管理研究的重要内容,而非传统安全问题的重要性大大上升,成为新的研究重点#65377美国《危机管理》作者菲特普曾对财富500强的高层人士进行了一次调查,高达80%的被访者认为,现代企业不可避免地面临危机,就如人不可避免地要面对死亡#65377美国微软公司早就提出“微软公司距离破产只有10个月”,小天鹅公司实施末日管理,张瑞敏要求所有的员工要“战战兢兢,如履薄冰”,其目的都是为了强化危机意识#65377 　　现代危机管理理论认为,政府#65380企业甚至个人都面临着危机,危机管理不仅仅是政府的事情,企业和个人都要有意识地参与危机管理的各个环节对危机的管理要强调“治理”的理念,使危机管理成为一种实现了分权#65380分层次#65380分目标的多元化系统管理危机管理过程要重视各部门的协调和信息共享#65377现代企业要实现长远发展和持续发展,必须要学习危机管理,进行危机管理#65377 　　 　　二#65380在危机中立足:银行危机管理的必要性和紧迫性 　　 　　(一)我国银行业面临的危机风险日益加剧 　　随着我国经济金融体制改革的深入推进,外资金融机构的进入,金融市场运行规则的调整#65380转变,信息披露的公开和透明,利率市场化的逐步实施,居民对国有银行的行政职能色彩要求和商业化经营的冲突,以及内外部环境的变化和各种突发事件对银行的不利影响,加上银行业自身固有的脆弱性,使得国内银行机构面临着空前的营运危机,使得危机风险日益加剧#65377主要表现在:其一,市场风险增加#65377随着产业结构调整和国有企业改制的进行,国内银行资产质量的状况并没有根本性的好转,潜在风险仍然较大,银行经营的市场化基础还面临着许多困境#65377其二,金融竞争的加剧#65377大量的外资金融机构以雄厚的资本和先进的管理理念挑战中资银行,以及各种非金融机构的崛起,金融经营的同质化和混业经营趋势日益明显,国内银行的各种不确定因素必然与日俱增,愈来愈多的突发事件与潜在风险将难以规避#65377其三,社会生活中的突发性事件导致的经济#65380金融危机给银行带来非常不利的影响#65377如严重的恐怖袭击#65380“非典”危机等,都迫使商业银行及时做出正确的应对之策#65377其四,我国现在还没有实施存款保险制度,存款客户对资金的安全性要求较其他国家高,一旦出现风吹草动,都可能引起恐慌和挤兑#65377其五,诚信环境缺乏,社会信用意识薄弱,借款不还的情况远未改观,信用风险不容忽视#65377 　　 　　(二)国内银行业危机管理能力严重不足 　　1.缺乏危机管理意识#65377银行及银行员工很少对其面临的危机环境进行认真分析和思考,没有充分认识到银行危机将会越来越频繁,危机事件爆发后的影响将会越来越大,对危机管理的技术和方法没有明确和清醒的认识,危机意识严重缺乏#65377 　　2.缺乏危机管理的经验#65377银行由于不重视危机管理,致使银行机构,不管是从总行到基层行,还是从高管人员到一线员工,都缺乏危机管理经验#65377如2004年初,成都某国有银行,业务员为某客户办理完业务时,不小心将其银行卡掉