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招聘分享 分享人：朱宏昌 课程目的（124） 1个流程 2种面谈方式 4个标准 招聘工作流程 招聘流程 招聘需求判断 企业规划 编制要求 员工状态 招聘流程 招聘途径选择 现场招聘： 人才市场，校园招聘，KT板 网络招聘： 58同城，百姓网，地区人才网站,QQ群，微博 内部推荐： 内部人脉资源、客户的资源 猎头招聘： 招聘流程 简历筛选环节 简历一 简历二 简历三 简历四 简历五 简历筛选 看基础信息 （干净整齐, 格式清晰,明确应聘职位） 看工作经历 （任何时间段的空白，是否现已离职，是否有过兼职，是否有上学与工作冲突的时间段 ） 看自我评价 （重点突出，语言简练, 易于理解） 看业绩 准备问题 想重点： 行业重点、工作重点 想匹配： 意愿匹配、技能匹配 想问题： 预约问题、面谈问题 电话预约环节 自报家门 说清目的 简单询问 适度引导 电话预约话术 话术1（直截了当式）：你好，请问是XXX吗？我们是河南省隆庆祥服饰有限公司（隆庆祥企业）XXX公司。在XX上看到你的简历，通知您X月X日来公司参加面试。 话术2（迂回式）：你好，请问是XXX吗？我们是河南省隆庆祥服饰有限公司（隆庆祥）XXX分公司。在XX上看到你的简历，您现在是在职还是已经离职了？您现在是想找哪方面的工作？我们正在招聘这个岗位，想约你X月X日来公司参加面试。 电话预约话术 话术3（引导式）你好，请问是XXX吗？我们是河南省隆庆祥服饰有限公司（隆庆祥）XXX分公司。在XX上看到你的简历，您现在已经找到新工作了吗？您对工作有什么要求呢？ 话术4（询问式）你好，请问是XXX吗？我们是河南省隆庆祥服饰有限公司（隆庆祥）XXX分公司。在XX上看到你的简历，您最后一份工作是做的XX工作，您主要负责什么工作呢？这家公司主要做什么产品的呢？是因为什么原因离职的呢？您在上一家公司业绩怎么样？ 电话预约要点 1、礼貌程度； 2、求职意向； 3、求职意愿； 4、时间、地点、人物  简历一 简历二 简历三 简历四 简历五 招聘流程 面试环节 安排面试环境 放松并建立话题 询问应聘者熟悉的内容 了解应聘者求职意向 简单介绍公司背景，说明招聘岗位的职责 了解应聘者的实际工作经验，分别就不同的评估方面进行询问，进行面试评价 面试环节（面谈和评价） 面试准备 是否能清晰地讲出该岗位的工作内容、上班时间、晋升方向、试用期安排、培训情况？ 是否对该岗位的薪酬标准有足够的了解？ 是否对该岗位应具备的任职资格、基本素质有足够的了解? 是否已经读完《求职登记表》，并对关键问题心中有数？ 面试评价 面试评价 1、企业文化匹配 2、工作习惯匹配 3、期望值匹配 4、能力与经验匹配 企业文化匹配 过去的公司让你认同/喜欢的地方是什么？ 过去公司中你对哪些地方不适应？ 你心目中的理想的领导者是什么样？ 你喜欢什么样的工作氛围？ 过去的公司改变什么可以将你留住？ 工作习惯匹配 工作习惯匹配话术 1.上级和同事最看中和欣赏你那一点？ 2.相对而言，经历的几份工作你最喜欢哪一个？ 3.在之前的工作你最擅长做哪些工作？ 4.对哪些工作比较吃力？ 5.你的领导对你帮助比较多的是哪些工作？ 6. 你的领导、同时如何评价你的工作方式？ 期望值匹配 薪资 福利 晋升空间 品牌美誉度 能力及经验匹配评价方法： 结构化面试 行为面试法 结构化面试： 基本信息（工作地点、婚姻状况、孩子） 工作经历（时间节点、离职原因） 工作内容（晋升幅度、薪资变化、岗位关联性） 工作业绩（核心能力、真实性、可复制性） 薪资期望 上岗时间 行为面试法 S ituation 情景 “遇到的情景或当时的背景” T ask 任务 “在上述情景下与需要完成的任务” A ction 行动 “怎么说的？”，“怎么做的？” R esult 结果 “上述行为带来的结果” 客户经理关键能力 关键能力—影响力 影响力：通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。 ?影响力通常表现为以下方面： ?0、不能清楚地表达自己要讲的内容或不能说服别人听从自己的观点。 1、通过向别人讲述理由、证据、事实、数据等方式，直接说服别人。或者给别人留下好的印象，以便获得别人的认可。（表达） 2、联系对方的兴趣和利益去说服对方，或同时采用多种方式影响他人。（影响) 3、运用复杂的策略影响他人或通过微妙的幕后操作使别人接受自己的观点。（策略） ------影响力话术 初次拜访客户，你是如何打开话题的？ 能举个这样的例子吗：初次拜访时，客户反应平淡，通过多次拜访和维护，最终成交。期间你做了哪些努力？为什么这样做？ 能举一个这样的例子吗：在之前的工作中，客户刚开始不接受你的产品，