网络营销中伦理问题的对策.docVIP

企业网络营销伦理的对策 在激烈的市场竞争中，影响和制约企业网络营销道德伦理的水准有很多的因素，而这些因素不是孤立的存在的，它们之间相互交融、彼此相互渗透在一起，共同的去影响企业的网络营销伦理行为规范。要想去提高企业的网络营销的伦理的水准，就必须不断的完善内部环境和外部环境约束。 （一）完善企业内部的网络营销伦理。 提高企业的网络营销伦理的意识，特别是企业的领导者更加要注重企业的网络营销伦理意识的重要性。一个企业内部的营销伦理文化，能够全面的影响到企业网络营销伦理的文化，影响到企业是否遵循商业的伦理道德的准则；而企业的领导者的网络营销伦理精神直接会影响到企业的团队素质和经济效益，甚至是企业的长远的发展；因此企业的领导者不能带有个人的理念去领导团队，要全局的考虑，有长远的眼光，不能只看到眼前的利益，短期的利益只能害人害己，不仅自己的企业的不到长远的发展，甚至还会倒退；树立正确的经营理念和社会道德伦理观念，通过自身的带头模范作用改善企业的网络营销道德行为；同时在伦理道德方面要建立专门的机构和专职的人员，为企业的网络营销伦理制定准则，严格的按照制定出来的规章制度办事，同时企业的领导者要起到带头模范的作用。 制定企业网络营销伦理的制度，在实践中不断的去修改和完善。制度的制定是企业自律的一个方面。使企业的员工能够在道德自律方面能够有据可依,不是盲目的去竞争，不至于在去推销产品而忘了最基本的道德规范。每一条规则的制定都有它存在的意义，可以很好的去反映企业的文化、企业的行为、企业的基本发展方向。也许刚刚制定出来的制度不是很完善，这就要靠企业在实践中不断的去发现问题，同时企业可以通过一系列的奖励、审核等方法，去总结问题，不断的去改进，同时对于那些破坏伦理道德规范的行为进行严厉的惩罚，企业必须让大家明白，这种伦理道德的行为是在企业中不能存在的，企业的领导者对于违反者不进行严厉的惩罚，只能让制度形同虚设，更的加的破坏企业的伦理道德环境。在设置制度的同时既要考虑到企业和员工的利益，也要考虑到供应商、销售商、客户和社会的利益，认真的去制定制度，严格的按照制度来，相信企业的未来将有更好的发展。 树立正确的竞争意识。在企业的竞争中会使企业不断的去迷失网络营销的伦理道德，使企业对市场、产品、分销、促销、价格等方面做出不正确的分析，从而产生不正当的竞争，不正当的竞争只会伤害企业、员工、供应商销、售商、客户和社会的利益。树立正确的竞争意识，企业之间可以相互的合作，从而达到双赢。 促进企业文化和网络营销道德伦理的结合。企业网络营销的行为主体是企业及其员工，要解决企业网络营销过程中的伦理道德问题， 关键在于约束企业自身及其员工的营销行为。众所周知，人的思想意识、价值观念决定着一个企业和个人的行为， 因次规范和约束企业员工的行为，不仅仅依靠法律和法规制度的强制约束，这样是远远不够，重要的是要去影响和改变员工的思想观念，让他们真正的去了解企业的文化，真正的了解网络营销道德伦理的对企业的意义。企业文化对于影响和改变员工思想、价值观念方面有着重要的作用，因此企业应该促进企业文化和网络营销道德伦理的结合。 （二）完善企业外部的网络营销伦理。 1. 完法律规范。科学的道德伦理的教育必须和法律法规相结合，而在目前对网络营销伦理道德的法律法规，我们首先要加快建设电子商务立法。由于电子商务的发展里程比较短，国际上相关法律法规也比较少。现在相对来说美国有关的法律法规比较的多外，其他国家的法律法规还很少。在立法过程中，我们可以向美国学习，从而来建立我们国的法律法规。我国的电子商务法律法规主要侧重于网络基础设施方面，而对电子交易方面的立法还没有。因此，企业和消费者在电子交易反面每年都会发生很多的问题，使人们对网络营销失去一定的信心。所以要加快电子商务特别是电子交易方面的立法， 用法律来规范网络营销中的交易行为，使企业和消费者都能放心的完成交易。其次，进一步完善消费者权益法、经济合同法、广告法、价格法、市场交易与管理法等方面的法律法规，让企业和客户可以明明白白的进行交易。最后，要严格的按照法律法规来规范企业和消费者， 真正的做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，为企业网络营销提供良好的外部环境。 2. 加强舆论监督。加强社会各界的舆论监督对于企业经营行为方面具有重要意义，在顾客至上的时代，舆论监督对于减少营销中的不道德行为具有举足轻重的作用。一旦企业在经营过程中产生违反营销伦理的行为，新闻媒体可以及时予以曝光，对不正当风气和行为加以揭露和批评，使违背营销伦理的行为得以有效的遏制，并且对企业的经营决策者的决策起到约束作用。企业形象反映了一个企业的信誉，一个正面的、向上的企业形象需要有良好的社会舆论进行监督和引导。 由于网络环境的开放性和自由性，消费者可以在网络上自由的表达自己的观点，