服务科二〇一〇年工作总结.docVIP

二〇一〇年工作总结 李峻 2010年服务科全体工作人员在机关事务管理局的领导下，紧紧围绕 “管理科学、服务规范、保障有力、监督到位”的要求，内强素质，外树形象，转变作风，努力工作，较好的完成了全年各项工作任务。下面我就一年来我和服务科各岗位的工作总结汇报如下，不妥之处，请各位领导和同事们批评指正。 一、认真学习和实践科学发展观，积极投身创先争优活动，进一步转变工作作风，努力提高政治素养和业务水平。 今年，按照上级部门和机关事务管理局的安排部署，我及科室全体人员认真学习实践科学发展观，积极投身创先争优等三项活动。 科室人员牢固树立“重视学习”、“善于学习”、“终身学习”的理念，并把学习与解决实际问题相结合，与提高工作效能相结合，在干中学、在学中干。 除理论学习外，我及科室人员还不断加强业务学习，开展岗位练兵活动，努力提高业务水平。同时再次认真学习了《市政府机关事务管理局制度规范汇编》等，并通过了局里组织的2次考试。 科室人员除理论学习外，还参加了机关事务管理局组织的创先争优“服务群众”实践活动。通过学习和实践，达到了转变作风、推进工作的目的。 二、精细管理，规范服务，尽职尽责做好服务科各项工作 一年来，各岗位尽职尽责、保质保量、全面完成了各自的工作任务。 （一）1、2号会议室和活动室的管理 一年来，我及负责同志认真落实办会单位和办会时间，协助办会单位布置会场，检查会议室的卫生清洁工作，一丝不苟地完成调音室值守工作，截止11月20日，统办1号楼1、2号会议室全年共办会187次，没有出现一次失误，圆满完成会务保障任务。领导活动室一年来每天清洁2次，按时到活动室值班，即使节假期间也不例外，风雨无阻。 （二）小餐厅的伙食管理工作 小餐厅的工作其重要性不言而喻。炊事人员经常征求就餐领导意见，努力做到主动、热情、灵活、周到，尽可能满足就餐领导的口味和饮食习惯，确保饭菜品种多样化、风味化、营养化。在搞好伙食调剂的同时，注重食品卫生、餐厅卫生和个人卫生，严把卫生关。 （三）外收发室报刊文件的收发工作 一年来无论刮风下雨、严寒酷暑，外收发室工作人员都能做到按时分发、及时投送。全年收发各类报纸39万多份，杂志16400余本，平信5万余份，挂号信5700余份。为四大班子外发、送文件，送出机密件约7000余份；挂号信共1200余份；会议通知、急件1600余份；普发文件4万5千余份；另外外发、送《张掖发展》、《张掖政报》约5800多本。收发室的二位同志勤勤恳恳，认真负责，收发及时，登记清楚，全年未发生一起投送错误或丢失现象。 （四）我本人能够对科室各岗位认真履行管理、安排、布置、检查、监督的职责。每周及月底分别对小餐厅伙食票据、账务进行认真审核；对会议室、小餐厅、外收发室、活动室的进行督促检查。对科室成员绩效考核公平公正、认真审核。 另外，科室内哪个岗位有需要，尽量补台，做些力所能及的工作：2个会议室同时有会就值守1个，外收发室普玉芬病后初逾也送过文件，小餐厅端过饭菜。 此外，按照局领导的要求向张掖投资评审中心送审了公寓楼室外地坪工程、水暖站一楼改造工程、统办1号楼6楼会议室装修工程、市政府接待室装修工程的工程预算和工程结算。 （五）积极完成局里安排的其他工作 一年来，我及科室成员还积极完成局里安排的其他工作。除了每天按时清扫科室责任区草坪外，还积极参加局里组织的清扫卫生、植树栽花、清扫积雪等集体劳动和集体活动。 三、狠抓作风建设，强化责任意识，确保科室工作顺利进行 结合机关事务管理局开展的推进作风转变活动，科室很抓工作作风建设，强化责任意识，严明工作纪律，督察重点环节，在规范管理上下功夫。警钟长鸣，教育和引导大家认清形势，摆正位置，改变观念，转变作风。要求大家要把服务对象满意不满意作为服务保障工作的根本标准，在提高服务质量上下功夫。各个岗位、各项工作都要做到“严”、“细”、“实”，为科室工作顺利进行夯实牢固的基础。每项工作都力争做到有布置、有检查、有落实、真抓实干。同时，充分调动科室成员的积极性，增强凝聚力，减少摩擦力。 回顾一年来的工作，我能够兢兢业业，充分发挥科室负责人的表率作用，带头遵守局里的各项规章制度和工作纪律，带头服从局领导的指挥，带头完成管理局交办的各项工作任务，积极参加政府办公室和机关事务管理局的集体劳动和集体活动，尊重领导，团结同事，坚持原则，廉洁自律。 四、我及科室存在的问题 一是科室的工作缺乏主动性和创新性。 二是在科室人员的管理上，要求不够严格。 五、2011年工作打算 2011年，我们将： 1、认真落实各项规章制度，要求各岗位人员牢记工作职责，熟悉工作制度，严格按照工作规范做好每一项具体工作。 2、继续把业务学习作为重点，抓学习，促工作。 3、继续加强作风建设，努力使科室工作在今年的基础上再上一个新台阶。 二〇一〇年十一月十