独立网购商城运营须知.docVIP

　与在淘宝上经营不同，独立商城的客户全靠自身去争取，虽然没有号称数百万的消费群体，但也不用频频面对被买家砍价砍到火大的尴尬，最重要的是来消费的网购者很容易会成为商城的忠诚客户，为经营者带来源源不断的收入。所以，善于经营的品牌网商最终都会走向独立商城，前有京东、当当、凡客的成功示范，以中国最大的教育B2C平台作为努力方向的今日英才网同样对独立商城充满信心。在多年的经营中，也总结出了商城运营的一些经验和教训，这里暂时借用下“三大纪律八项注意”的名称。 　　其中的三大纪律主要针对商城内部管理： 　　纪律一：一定要有特色。人没有特色不会被人记住，商城没有特色吸引不了消费者。京东的起步是靠电器，当当的发家是靠书籍，今日英才网被人们所熟悉是因为儿童、学生、白领等所需的各种教育资源; 　　纪律二：一定要全面。这个全面，并不是说面面俱到，而是特色中的齐全，比如京东的电器一定是最全面的，今日英才网的教育类产品覆盖儿童早教、演讲口才、企业管理、英语培训等各方面; 　　纪律三：一定要有价格优势。网商与实体商家的最大区别是什么?价格!独立商城自然也不例外。如今各行业的网商都有许多，商城在保持前两个优势的同时，在价格上也要有竞争力，这样才能吸引各个层次的客户。 　　而八项注意主要针对商城的外部管理： 　　注意一：服务态度要和气。两个人要成为朋友的关键是什么?互相付出。作为网商，我们不仅要提供好的产品，还要学会与客户交朋友，多用心回答客户的疑问，言语要和气，彼此成为朋友之后，生意最好做; 　　注意二：有错误要及时改正。人非圣贤孰能无过，尽管有时候一些错误可能是快递等因素造成的，但网商切不可一推了之，客户在你这里买产品，我们就应该在义务内负责到底，并及时查漏补缺，避免类似的问题再次发生; 　　注意三：让商品充分介绍自己。其实，最好的客服就是商品本身，只是许多商城运营者缺乏对商品描述的重视， 一味的用图片来充场面，而客户所需要了解的信息仅从图片中是难以全面获得的。如果经营者留心，会发现同行中做到较好的，商品描述一定都是图文并茂，客户看一遍，基本上就能解决大部分的疑问; 　　注意四：关注客户。人在高兴的时候，最希望能与别人分享，所以，在客户的生日、重大节日给客户发个短信恭喜一下，或者针对会员生日推出一些特殊价格的产品，这都会不断巩固客户对你的好感，在购买同类产品时，第一个想到的自然是我们的商城。这点要依赖于网商精准的数据库; 　　注意五：多宣传好处。酒香也怕巷子深，商城的卖点一定要多加宣传。宣传的手法实在太多，今日英才网觉得不错的一点是一定要充分利用客户的好评，这些好评源自客户，可信度高，能够解决后续客户的疑问。如果有必要，可以有奖征集一些热门产品的评论，挑选幽默又生动的作为置顶评论; 　　注意六：多听不同客户的意见。不可否认，有许多客户非常热心，他们总能提出一些很有见地的意见。只是一些经营者因为无法直接接触客户，所以听不到这些声音，建议网商搞一些投诉或建议邮箱，由主管领导直接负责处理，这样就能发现许多新思路; 　　注意七：充分利用各种渠道接触客户。有些新推出的产品尽管知名度不高，但却非常有用，就可以考虑一些不同的营销手段。比如今日英才网经常搜集一些知名教育专家的作品，然后在商城上大力推广的同时，也会采取一些单网页的方式进行营销，如近期的《今日英才状元学习法》等，内容翔实，营销效果更好。 　　注意八：多让客户介绍客户。哪种客户成交率最高而成本最低，当然是老客户介绍的新客户，如果你发现有些客户确实是老客户介绍来的，就要考虑建立一种机制去不断激发他介绍新的客户，比如给予折扣，赠送消费券等，这样客户将不断积累，从而打造一个用户量庞大的独立商城。 《春雨的色彩》说课稿 一、教材内容分析：　　春天里万物复苏，百花争艳、绿草如荫、一派迷人的景色。《春雨的色彩》意境优美，散文诗中绵绵的春雨，屋檐下叽叽喳喳的小鸟，万紫千红的大地，给人以美的陶冶和享受，与此同时启发幼儿通过简洁优美的语言以及相应的情景对话练习感受春天的勃勃生机。激发幼儿热爱大自然的情感，启发幼儿观察、发现自然界的变化，感知春的意韵，并尝试运用多种方法把春雨的色彩表现出来，以此来表达自己的情感体验。 二、幼儿情况分析：　　中班下学期的幼儿探究、分析、观察能力有了一定的发展，并且孩子们充满了好奇心和强烈的探究欲，能主动地去探究周围和环境的变化，并且能根据变化运用自己的表达方式将感知到的变化加以表现。同时这个时期的幼儿的语言表达能力及审美能力有一定的发展，孩子们在平时的活动中也积累了许多有关绘画方面的经验在活动展示出来。 三、活动目标：　　教育活动的目标是教育活动的起点和归宿，对教育活动起着主导作用，我根据中班幼儿的实际情况制定了一下活动目标：　　1、情感态度目标：引导幼儿感受散文诗的意境美。