颜村铺乡充分发挥便民服务中心作用 争做为民服务先锋.docVIP

颜村铺乡充分发挥便民服务中心作用 争做为民服务先锋 近日，为积极发挥基层党组织服务群众的作用，以为民、便民、惠民为立足点和落脚点，充分利用便民服务中心，颜村铺乡实现一站式、全方位服务，密切了党群、干群关系。 一是整合资源，建立高标准服务中心。本着“建一流服务中心，树一流工作业绩，提供一站式服务，争做服务先锋”的宗旨，我乡在办公用房紧张的情况下，为了给老百姓提供更贴心、更细致、更便捷的服务，建立了集民政所、劳保、计生、综治信访等为一体的服务中心。投资完善了硬件建设，办公桌椅、档案柜、电脑、电话等等一应俱全。选配专业业务熟练，有耐心、有责任心的人员全天制为民服务，受到了广大群众的欢迎。 二是细致入微，为群众提供无缝式服务。为切实发挥便民服务中心的作用，建立了整套式的服务理念，为群众提供优质高效的无缝式服务。首先在乡便民服务大厅现场服务；其次，做好详细登记以做备案，能办理的当场办理，不能办理的单独备案，做好记录，并以最快的时间答复对方；然后，发挥电话、电脑的作用，对不能到大厅的群众服务，耐心、详尽解答群众提出的问题。仍然不能解决的，要为群众提供上门服务，直至群众满意为止。 三是发挥作用，提高服务水平。本着“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的工作目标，热情接待群众，对群众交办的事项实行首问负责制、限时办结制、失职责任追究制，现场办理群众交办的事项。对一时不能办结的事项，充分发挥服