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在经济大潮中,商务往来是一种重要的交往形式,商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定规则和规范,从而形成了商务礼仪。
商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单来说,就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。
商务会议流程:
会务工作流程图(会前)
确定会议主题与议题 确定会议名称 确定会议规模与规格 确定会议时间与会期 明确会议所需设备和工具 确定会议规模与规格 确定与会者名单 选择会议地点 安排会议议程和日程 制发会议通知 制作会议证件 准备会议文件材料 安排食住行 制定会议经费预算方案 布置会场 会场检查
会务工作流程图(会中)
报到及接待工作 组织签 做好会议记 会议信息工 编写会议简报或快报 做好会议值班保卫工作 做好会议保密工作 做好后勤保障工作
会务工作流程图(会后)
安排与会人员离会 撰写会议纪要 会议的宣传报道 会议总结 催办与反馈工作 会议文书的立卷归档
会场布置礼仪:上下相对式 全围式 半围式 分散式
会议座位排列的礼仪要求:(1)按职务高低顺序
(2)按姓氏笔画顺序
(3)按上级批复任命名单次序排列
(4)按各单位名称笔画排列
主席台的座位安排礼仪
当领导同志人数为单数时,1号首长居中 2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为双数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。
商务会议中的商务礼仪:商务礼仪中需要关注的一些细节。会议分成会议前、会议中、会议后。 会议前 在会议前的准备工作中,我们需要注意以下这几方面: ·WHEN-会议开始时间、持续时间 ·WHERE-会议地点确认 ·WHO-会议出席人 ·WHAT-会议议题 ·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 WHEN-时间,你要告诉所有的参会人员,会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。 WHERE-地点,是指会议在什么地点进行,要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。 WHO-人物,会议有哪些人物来参加,公司这边谁来出席,是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。 WHAT-会议的议题,就是要讨论哪些问题。 OTHERS-会议物品的准备,就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。 会议中 在会议进行当中,我们需要注意以下这几方面: (1)会议主持人 (2)会议座次的安排 一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。 在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。 会议后 在会议完毕之后,我们应该注意以下细节,才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括: ·会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进; ·赠送公司的纪念品; ·参观,如参观公司,或厂房等。 ·如果必要,合影留念。
身高悬殊可以用高跟鞋来改善,记住要盘发,化淡妆,手指甲不能涂色,也就是不可以美甲,手上不可以带任何饰品,脖子上也不可以带饰品,注意礼貌用语,微笑时露出八颗牙齿,右手轻轻包住左手的礼仪手势,不可以露出手指甲,丁字步站姿,挺胸收腹,走路时手势也应保持礼仪手势。主持人的礼仪对整个会议的进行有着重要的作用,作为一个主持人,最基本的要求如下:1、会议主持人的言谈要根据不同的会议气氛调整;2、要处处尊重他人的发言和提问;3、口齿清楚,思维敏捷;4、要善于调节,控制会议的气氛和议题。
先说男士: 西服在穿戴上有很多讲究,如西服所要搭配的领带、衬衫、袜子、鞋子等,都要搭配适宜,否则看起来就会显得不伦不类。西服外套的第一原则是合肩、
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