试论高校图书馆的和谐发展.docVIP

试论高校图书馆的和谐发展 　　摘要：阐述了高校图书馆的和谐发展必须要注意处理好馆员与读者之问、馆员与馆员之间、领导与馆员之间的关系同时还应该注重图书馆内部环境与外部环境的建设。 　　关键词：图书馆；发展；和谐 　　高校图书馆发展离不开“和谐”，和谐是影响、改变高校图书馆行为以及提高图书馆服务效率，减少摩擦的“润滑剂”，是增加馆员凝聚力的“粘合剂”，是高校图书馆可持续发展的关键。 　　和谐内涵的本质是共同发展，只有关系和谐，才能实现共同发展。高校图书馆要和谐发展，就要注意处理好馆员与读者之间、馆员之间、领导与馆员之间的关系，注重图书馆内部环境与外部环境的建设。 　　一、处理好馆员与读者之间的关系是和谐图书馆发展的关键 　　(一)理解和尊重读者 　　馆员与读者之间要和谐发展，要以关心、关怀、理解、尊重的态度对待读者，以积极的心态对待所从事的事业。馆员的真诚、热情和主动的服务，使读者称心、满意和愉快，是馆员与读者和谐关系的最好体现。馆员要时时刻刻满怀信心，充满爱心，热情细心，认真耐心的对待每一个读者。急读者之所急，想读者之所想。要主动与读者交流与沟通，为读者提供快捷方便的服务o 　　(二)为读者提供优质服务 　　馆员与读者之间要和谐发展，要为读者提供各种优质服务，满足不同层次读者的需求。高校图书馆服务的主要对象是学生，其次是教师与职工。面对不同专业、不同需求、不同兴趣爱好的大学生，馆员要