第四章发现明确问题.pptVIP

导入 美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现了故障，很多人都修不好，只得请来了德国的电机专家来修理。这位德国专家来了以后，用了两天两夜的时间呆在发电机旁，这看看，那听听，最后他在发电机的顶上划了一条线并告诉修理工，将顶盖打开，将划线处的线圈减少16圈。故障果然被排除了。 （酬金多少？） 这位德国专家向福特公司索要1万美元的酬金。很多人认为不值，因为故障很简单，排除也很容易。但福特的老总认为值。因为他发现了问题。而不在于排除故障的复杂与简单。 你认为值吗?为什么? （一）、发现问题的重要性： 问题的来源 爱因斯坦曾经说过：“提出一个问题比解决一个问题更重要”。 一位人才学家说过：凡是能为人类做出贡献的人，他们的口袋里装的都是“问题”。他们的口袋永远不会闲着，因为一个问题解决了，新的问题又被装进了口袋。 （二）、发现问题的途径与方法： 1、观察日常生活 马上行动 当人生病需要躺着用直吸管吸取杯中饮料时，如果管子弯折了，就喝不到饮料； 人们在喂婴儿食物的时候不知道冷热，会烫着孩子； 在使用折叠剃须刀时很不安全，常常刮破皮肤； 2、收集和分析信息 3、技术研究与技术试验 《明确问题》 ——明确问题的内容与价值 1、问题是否明确 （1）问题表述本身是否明确。 -----要抓住核心概念 （2）问题产生的原因是否明确。 ------要抓住问题所涉及的情境 （3）提出问题目的是否明确。 ---