项目七 配送人员管理及绩效分析 《配送管理实务》课件.ppt

知识准备 知识准备 知识准备 实操规范： 1、有组织地进行活动，将全班同学分成多组，按照实训步骤进行实操练习。 2、讨论确定具体的考核方法并说明采用本方法的理由。 3、小组各成员合理分工，在有限的时间之内在计算机上完成表格设计。 4、提交本小组的工作成果并对本小组的最后成果进行简要阐述。? 操作指导 1．简述配送绩效分析的步骤。 ⑴ 确定管理与评价指标体系 ⑵ 制定管理工作方案 ⑶ 收集整理数据 ⑷ 统计分析 ⑸ 管理与评价结论 ⑹ 撰写管理与评价报告 思考练习 2．为什么要制定配送绩效评价标准？ 通过运用科学的方法和先进的理念，建立一套定性与定量相结合的综合评价标准体系，实现对配送整体运行的多层次、多方位的绩效评价。 通过绩效评价进行流程监控，及时发现配送中心存在的问题和不足，提出改进对策，实现事前的控制与指导，降低各环节中的运营成本，提升工作的服务质量，从而提高配送中心运营绩效和竞争力。 思考练习 3．如何把握配送绩效评价指标的原则？ ⑴ 管理与评价指标必须是定量的； ⑵ 管理与评价指标必须易理解； ⑶ 管理与评价指标必须有利于扬长避短； ⑷ 管理与评价结果必须是完全公开的； ⑸ 管理与评价指标必须得到众人共识； ⑹ 管理与评价指标必须是多方面的； ⑺ 管理必须特别抓住关键环节； ⑻ 绩效管理必须能够增加经济效益； ⑼ 绩效管理必须能够增进相互信任。 思