质量改进的步骤.docVIP

质量改进的步骤 ? 　　质量改进是一个过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效，甚至会徒劳无功。 　　一、质量改进的基本过程——PDCA循环 　　任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则，即策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。PDCA的四个阶段如图6.2-1所示: 　　(—)PDCA的内容 　　第一阶段是策划:制定方针、目标、计划书、管理项目等； 　　第二阶段是实施:按计划实地去做，去落实具体对策； 　　第三阶段是检查:对策实施后，把握对策的效果； 　　第四阶段是处置:总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下—轮改进计划提供资料。 　　(二)PDCA的特点 　　(1)四个阶段一个也不能少。 　　(2)大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环，如图6.2-2所示。 　　(3)每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环，见图6.2-3所示: 　　 　　二、质量改进的步骤、内容及注意事项 　　质量改进的步骤本身就是一个PDCA循环，可分为若干步骤完成，过去我们习惯的说法是“四阶段、八步骤”，随着ISO 9000标准的颁布实施，“四阶段、七步骤”的说法逐渐成为通行的模式。 　　质量改进的步骤为: