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渠道合作提升指南：重视用户评论 一、评论的重要性 某一天，当我们饱受各种换皮劣质坑钱游戏摧残的可爱用户，忍不住又一次犯贱被这 样广告图吸引下载页面，他的下一步是什么呢? 答案是：看评论 调查显示，100 个玩家里大约有72%左右的玩家有着评论查看行为(样本较少，欢迎继 续探讨) 人是很容易被舆论影响的个体，网络中的无中生有，变黑为白再平常不过。古人常说 文人笔墨如剑，而在渠道合作里评论可以说是真正影响到用户下载的最后一步。 二.评论应该怎么做? 既然评论这么重要，那我们又该怎么去做呢? (本环节资料由同步推 游戏运营组提供材 料支持) ●1.对不利评论正确引导。 消极评论不利于游戏下载，那么我们就必须引导用户正向评价游戏(这里并不是指粗暴 的去删除评论)，可以对玩家的不利评论进行回复，可以用客服的语气也用真实玩家语气。 ●2.提高、创建有利评论，引导用户，突出游戏特点，打破用户犹豫。 仙变：用语音聊天真的好方便 仙剑奇缘：仙剑系列、仙侠、玩法多变等。 时空猎人：突出格斗等等几个点 抓住核心玩法，吸引眼球 ●3.用户评论活动 通过举办相应的活动，让玩家自主的去专区发表好评、星级。 活动形式：用户发表好评、点赞、星级送礼包获得一定奖励等等。 ●4.表现得像一个真实的用户 某游戏评论： 虽然我读书少，你也别这样忽悠我。。。。 ●5.不正当现象：竞品，同类产品里评论引导 这个方法其实在很早以前已经广泛应用 ，比如横版格斗类游戏，可以在渠道里今天的 轮播图等展示位的相同格斗类产品里刷点评论。而其实这样的做法并没有什么实际效果，反 而很有可能引起渠道的不满。 ●6.投机取巧，根据不同的渠道来不同处理(下面提到) ●7.坚持不懈的长期引导，特别每逢关键点，渠道给位置了都需要去引导评论，最好设 置成一个长期的计划事项入运营表里。建议对主要合作渠道进3-7 天内进行一次评论引导。 三.不同渠道的评论维护处理 上一篇提到，每家渠道的定位不一样，所以每家渠道的评论也是不一样的 实际处理的时候可以灵活根据情况机动应变，就可以做到事半功倍。 ●同步推：用户可自主评星级，发表评论，同时有评论置顶机制。 ●360:移动端需要登录。 ●小米：需要用小米手机，操作实现较难。。 ●安智：用户只有在下载安装后才能发表评论 (笔者虽有收集但是这里也就不一一说明了，旨在提供思路，如有错误，请谅解) 四.论外包团队 网络上只有想不到，没有做不到，在各大群里，某宝店里出现各种的专业代刷团队， 那么他们真的靠谱吗?全面解析如下： ●收费：调查了大概5 个团队，基本价格为2K 以上1 块，2K 以下1.5 块，某些渠道 如淘宝等价格更贵一些，纯人工客户端好评(刷评论团队说法)。 ●效果：基本上国内主流渠道都可以刷，主要集中在安卓渠道商，IOS 渠道不刷的原因 是比较容易被发现。同时一般也兼着做刷下载量等业务，用截图展示效果，但最终效果较难 评估，评论数量较多，较为明显能看出来是刷评论。(外包团队部分报价图) ●建议：不建议找外包团队，对渠道来是影响用户体验，建议在合理范围内进行操作自 我引导方位上策