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确保产品的生命周期 游戏行业从最早的单机演变成现在各种类型的游戏，万变不离其宗，但仔细 想来，从游戏初期到现在而言，究竟你知道多少款游戏，究竟有多少游戏被掩埋， 但这些游戏的品质并不差，可能我只能从运营或者一个策划的点来分析，有些地 方需要大神们补充。 1、研发思路 玩家流失的原因其中之一，对于现在的游戏而言，大多数都是傻瓜式引导， 强制按钮，必须要按照策划规定的玩法来完成产品新手引导，基本脱离新手引导 就差不多是 30 多级，额，弱弱的问下，这样做的原因是什么，而大多数玩家还 没有做完新手引导基本就流失。 分析：对于玩家而言新手引导的确很枯燥，是否可以让玩家选择性的尝试多 种方式进行完成新手引导，可能有人会问，为啥要这样做，其实玩家不想过多的 去把多余的时间放在新手引导上，而是想尽快脱离引导，每次一出来就蛋疼，全 屏灰色一点都不爽。 对于高端玩家流失，可能有两种可能： 1）失去玩法 玩法是游戏核心消费，如果玩家所有装备、坐骑、羽翼等其他付费都达到 峰值的时候，很难刺激玩家消费的同时，该类玩家会选择退出，失去目标的游戏 跟玩单机有和区别。通过对玩家和产品的分析，该类玩家基本不会超过游戏的 1%，但如果超过 5%左右，那么就是属于产品问题，需要即时调整，可能是某些 付费线折扣太低，或者是其他的原因，应该即时增加新的付费线，并提前周知玩 家。 2）产品存在的问题 通过数据分析查看消费玩家的所有装备，等级和其他的付费情况，找出共同 点，通过对每个点的排查，是否玩家消费到某一个点时候停滞，通过调整或者修 复避免玩家流失，同时可以挖掘长期付费点来留住当前用户，多参与玩家互动， 了解玩家最新动态，也不乏是一种方式，也是对自己的产品负责。 2、服务 这点跟策划有很大的关系，但我觉得不然，这根大多数策划都有很大的关系， 游戏属于虚拟产物，消费几十上百万毛都看不见，试问怎么去权衡玩家是否认可 你的产品。想让玩家对你的产品买单，需要玩家认可你，如果三天两头出 BUG， 这样那样的事故，试问谁玩的爽。 PS：服务不是运营客服的事情，而是怎么去衡量产品质量关和对产品的了解 程度，通过不断完善产品和优化服务流程，即时确保产品方向，才能让玩家付费 和对产品认可。 游戏本身而言就是做的服务，不仅仅是对玩家，对平台，通过服务点，可以 看到很多存在的问题，但现而今，很多研发公司缺乏的就是对产品服务流程趋势， 导致玩家吐槽和反馈无法即时体现，从而降低了产品的信誉。 服务基本： 运营通过多种渠道收集，其中包括： • 游戏体验【内部分享】 • 玩家互动【产品体验】 • 产品交互【剔拙留精】 3、交互障碍 现在的产品都是以短小精干为主题，缺乏实际交互性，现在页游基本都是单 机，跟别说手机游戏，这是一种危机还是一种新的模式；在我看来这是一种危机， 缺乏交互的同时对玩家心态很难揣测，没有团队精神，缺乏优势，同时对玩家收 集问题也会呈现不同程度的困难。 我不承认是一种新的模式，大多数市面上的游戏都是以卡牌游戏为主体，应 为卡牌游戏缺乏交互，容易维护，方便操作，换一套代码就是另外的游戏，完全 没有推崇出新的感觉，这不是一种危机吗？ 4、产品的地位 大多数产品一进游戏就是这样那样的活动，什么 3 日特惠、7 日限购、充值 礼包，乱七八糟的眼花缭乱，不管再低的门槛，始终有人不愿意花一分钱，这是 什么原因？ 如果按照策划哥的需求来说，那么低的门槛，不去买就是傻子，过了这个村， 没这个店，但玩家就是不愿意为此买单。 把控玩家消费心理 对于玩家而言，需要的不是多么豪华，多么奢侈的东西，需要的可能就是好 好的游戏一把就可以，那么多活动中可以通过数据说明一切。 消费数据 不同的物品购买情况，赠送情况，库存一目了然，如果玩家赋予玩家的是多 余的，不需要的，容易获得的，谁会原因买单。 消费中赠送物品最好是限时的，避免冲突和重复情况，否则，后果很严重。 赠送和给予 活动是每个游戏都有，但看需