如何满足玩家需求提高新手留存？.pdfVIP

有人说，最理想的新手教程是没有教程! 但是不能仅仅从字面上去理解，换一种表达是指让玩家完全感受不到在接受教程的新手教程。也就是 玩家在进行新手教程，但是认为所接触所学到的东西，完全是自己探索的，不是系统引导的。 当然，也可以另外一种思路理解为游戏简单到不需要教程，一看就会，完全不需要学;但是在游戏越 来越复杂的今天，网页游戏已经没有一看就会的了。 如果不负责任的分类，常见的新手教程一般可以分为三类 1.完全强制类 完全强制性的让玩家遵照教程，玩家没有任何自由，除了教程引导的内容，玩家根本接触不到其他内 容。 这种类型的教程，将玩家和游戏逼入了一个死角，只给予了玩家两种选择，进行下去或者退出。 2.半自由类 对玩家进行新手教程引导，但是给予玩家一定的自由度，熟悉游戏的玩家也可跳过繁琐的教程，直接 自行游戏。 半自由类的新手教程目前最为普遍，也容易让玩家接受，但是教程的好与坏在于对于玩家自由度的一 个把控。 3.没有教程类 没有教程的游戏基本上很少见了，较多的是教导玩家比较基本的东西之后就没有内容了，对于复杂的 游戏内容让玩家自行摸索。 对于玩家来说游戏上手难度较大，容易造成流失。 对于留存率来说，新手教程的影响是非常大的，玩家的流失阶段，绝大部分都是在新手阶段，所以一 个好的新手教程对于判断一款游戏是至关重要的。 什么样的新手教程才能算是一个好的新手教程? 新手教程都是带有目的性去教导玩家，并且需要为玩家解决一些相应的问题。一个好的教程，首先是 解决玩家需要在新手阶段学习的问题，其次控制好时间以及节奏，让玩家既学到了游戏的玩法又不会 造成反感。那么，新手阶段要为玩家解决那些问题? 新手阶段要为玩家解决的问题如下： 1.这是一款什么游戏? 玩家进入游戏的第一反应，就是想知道是一款什么样的游戏，游戏的题材、类型、画面等是否与玩家 所期望的一样。 那么，可以在这些地方：登录页面、载入页面、创建角色、第一次进入的画面、剧情CG等，对玩家 进行展现游戏好的画面、系统、职业等，这样玩家会对于这是一款什么游戏会更加明确。通过展示相 关内容，让玩家对游戏产生期望。 2.游戏怎样 ? 进入游戏后，有了个初步的接触，玩家很想快点上手，知道这款游戏怎样玩。 从游戏开始的职业、第一场战斗、游戏装备、宠物、坐骑、副本等开始，陆续开始引导玩家游戏的 法以及怎样开始这款游戏。 对玩家进行的主动引导需要简单、顺畅;游戏的相关内容要显眼，以及特定的内容要对玩家有针对性 的明确引导。 3.游戏有什么特色? 玩家对游戏逐步上手之手，会开始与其他的游戏开始对比;想要了解这款游戏有没有比较独特的地方， 对比其他游戏更好玩的系统在哪里。 游戏的特色展现，通常在于美术、战斗模式、操作模式、系统设定、创新系统等;对于有特色的地方， 游戏内一定要主动展示，通过公告、图片、剧情CG加深玩家印象，并设置特定的引导教程，让玩家 容易上手。 4.游戏有那些玩点? 逐步熟悉游戏之后，玩家开始想要了解游戏的玩点在哪里，玩这款游戏是玩什么?以及那些地方是好 玩的。 对于游戏玩点，一定要展示出玩点的趣味性，不然玩家会感觉到无聊、索然无味。除开那些创新内容， 要为玩家展现出战斗趣味、角色趣味、宠物/坐骑趣味、交互趣味等。 5.游戏有那些消费点? 所有玩家在游戏进行中，都会有想法，要比别人升得快、要比别人更强等。这种时候，游戏的消费服 务就体现出价值了。玩家不担心充钱问题，担心的是充值后钱花在错误的地方。 在这种情况，游戏的消费点要体现出如下： a.满足玩家的消费需求 b.引导消费点要合理，不要让玩家觉得花钱没得到相应的回报 c.无时无刻的诱导玩家消费，包括但不仅仅限于首充礼包、续费优惠、限时免费使用、赠送道具体验 等等 d.针对不同的消费群体，体现出差异化，并展现出便捷性、炫耀效果以及性价比 6.我遇到不会的怎么办? 对于再高端的玩家，去熟悉一款游戏的所有内容也会觉得复杂，也会出现不懂的地方，更何况我们面 对的大部分都是小白玩家。玩家在游戏中一旦被一个地方卡住，心里就会开始出现恐慌，以及排斥感， 最后可能造成流失。 我们要预设到玩家在熟悉游戏时遇到的困难，升级以及通关时被卡主的情况，被同等级玩家pk后想 变得更强的情况。所以我们要对玩家最后进行的引导，是告诉玩家遇到不会的情况怎么办? 游戏可以通过设置帮助系统(FAQ)、在线GM、GM邮件、任务追踪;在玩家的不同阶段直接进行提示， 比如战斗失败时、挑战失败时等。针对不同的情况，给予明确的引导，不要笼统，进行提示的UI越 明显越好。 当一个新手教程，能够为玩家解决这六大问题之后，那么新手阶段的流失将会降低很多，为次