移动梦网管理办法－手机上网业务分册.pdfVIP

动梦网 SP 合作管理办法 手机上网之WAP 业务分册 （V3.0） 中国 动通信有限公司 二○○七年一月 机上网WAP 业务管理办法V3.0 目 录 第一章 概述 1 第一节 业务定义和相关术语 1 第二节 WAP 业务频道分类 2 第二章 商务合作模式 3 第一节 合作原则 3 第二节 商务合作模式 3 第三节 信息费定价原则 4 第三章 SP 准入管理 5 第一节 新增SP 资质准入 5 第二节 新增SP 的业务准入 6 第三节 合作协议管理 6 第四章 SP 日常合作管理 10 第一节 业务新增 10 第二节 SP 信息或业务信息变更管理 14 第三节 业务版权管理 16 第四节 业务退出 17 第五节 SP 退出 19 第五章 计费结算管理 22 第一节 计费原则 22 第二节 结算管理 22 第三节 对帐管理 25 第四节 计费数据梳理 27 第六章 客户服务管理 28 第一节 客户服务分工 28 第二节 SP 客户服务要求 28 第三节 客户投诉退费管理 32 第七章 营销推广管理 33 第一节 总体原则 33 第 1 页 共 51 页 机上网WAP 业务管理办法V3.0 第二节 营销推广管理 33 第三节 整合营销 35 第四节 宣传资料要求 36 第五节 点播码说明和点播码申请流程 37 第六节 禁止的宣传推广方式 37 第八章 SP 网络管理要求 39 第一节 网络职责分工 39 第二节 WAP 业务监测 41 第三节 SP 网络管理原则 41 第九章 SP 投诉管理 46 第一节 受理机构 46 第二节 投诉受理原则 46 第三节 投诉处理流程 46 附件一 手机上网WAP 业务设计规范 48 附件二 手机上网WAP 业务排序规则 48 第 2 页 共 51 页 机上网WAP 业务管理办法V3.0 第一章 概述 为了有效地管理移动梦网手机上网WAP 业务，促进手机上网WAP 业务发 展，中国移动通信有限公司 （以下简称中国移动）特制定本《手机上网WAP 业 务管理办法》。 本办法是《移动梦网SP 合作管理办法》针对手机上网WAP 业务的细化和 补充，就与SP 在梦网上合作开展手机上网WAP 业务进行说明和规范。如与此 前相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。其它手机上网类业务，如百宝箱、 手机动画、创新业务和手机视频业务详见各自管理办法。 本办法版本号说明：V3.0。 第一节 业务定义和相关术语 移动梦网是中国移动推出的提供无线数据应用业务以及引导无线数据应用 业务发展的网站，主要提供面向移动用户、运营商、服务提供商、终端提供商的 内容。 移动梦网WAP 地址为：。 移动梦网W EB 地址为：。 Monternet 由 Mobile 和 Internet 两单词组合而来，表示“移动互联网”。 WAP 是Wireless Application Protocol 的英文简称，中文译作“无线应用协议”。 它为客户提供了通过手机访问互联网的途径。本业务是WAP 业