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浅析小型企业的质量管理 ——关于华大公司质量管理的研究 一、前言 质量是企业生存和发展的所要解决的首要问题，质量管理从20世纪初的检验质量管理，发展到20世纪40年代以后，生产力进一步发展，使统计质量管理在企业中得到普遍应用。1961年费根堡姆出版《全面质量管理》一书，全面质量管理作为一种新的质量管理方法很快在全世界范围内得到普及。 在小型企业的质量管理方面，日本在戴明奖实施奖中分为大、中、小企业的实施奖，这样可以使小型企业在一个公平的水准上进行竞争，提高了小型企业参与质量管理的信心和兴趣。我国的全国质量管理奖也为小型企业敞开大门，2005年深圳海外装饰工程公司就获得了该奖。但总体来讲我国小型企业在质量管理的过程中往往只注重形式而忽略内容，在实际的管理工作中仅仅是因为需要获得ISO9001质量体系的认证，从而可以使企业获得进入市场上的敲门砖,而做一些虚假的质量记录等。这种行为使质量认证失去了应有的效力，也不利于企业的长期发展。同时，企业领导者的质量管理意识落后，对质量管理在企业中的作用认识不清，即使有真实的质量记录也仅是作为发放工人工资的依据。领导者对质量管理的态度直接影响到员工对质量管理的重视程度不够，导致使质量管理没有起到应有的作用。在研究过程中，本文主要依据全面质量管理的理论知识和ISO9001质量标准，作为研究的基础，通过对小型企业中在质量管理中所普遍存在的问题予以研究并提